View Full Version : Omenahotelli в Хельсинки...?
Gylchatai
27-05-2007, 16:56
Народ, расскажите, кто-нибудь уже успел воспользоваться Omenahotelli? Как впечатления?? Это действительно работает?
Пользовалась, но не Хельсинки. Все отлично работает.
Я знаю, что такой есть в Тампере и мой знакомый туда ездил - понравилось. А вот про Хельсинки я вообще не в курсе...
Volshebnica
17-11-2007, 22:46
работаю там уже как пол года и в хорошем звании. Всё будет хорошо, если балаган не будете устраивать... номер не дорогой, обслуживание хорошее, правда чесно скажу, иногда бывают непредсказуеммые ситуации, но очень редко и обычно при жалобе сразу же всё в порядке.Зависит от ситуации конечно.
На счет всего необходимого в номере. Есть микроволновка, телевизор,кабель для компа, чайник,фен для волос, одоразовые 4 кружки, ложки, кофе,чай,сахар,сливки. Всего по 4.
Двери в комнаты работают на кодах.
На счёт уборки скажу сразу. Зависит от клиента, к какой чистоте он привык. За время работы я уже узнала,что понятия об этом у всех разные. И зависит конечно же от того работника, кто убирал комнату.
Если неустраивает что-то, смело жалобы на э-майл или же на первом этаже есть телефон по которому всегда выслушают все притензии... Можно даже по-русски, если на э-майл писать(я потом переведу), только правда предварительно пожалуйста пару слов на английском хотяб,что пишете жалобу на русском языке. Эт к сведенью... ещё будут вопросы... пишите в личку....
Русских клиентов очень много обычно. Не редко я их обслуживаю...
пользовались в Турку. Всё нормально , только платили за раннее вселение , но двери не открывались. Спасибо корейцам , открыли.
из-за 5 евро не жаловалсь , но в след. раз подумаем.
Volshebnica
17-11-2007, 23:35
пользовались в Турку. Всё нормально , только платили за раннее вселение , но двери не открывались. Спасибо корейцам , открыли.
из-за 5 евро не жаловалсь , но в след. раз подумаем.
не знаю, как на счёт двери не открывались. К о мне частенько клиенты приходят и говорят, что код не работает. Я начинаю набирать и всё работает. А бывает и такое, что двери открываются только тогда, когда код работает, а он начинает работать только в то время, которое написано на листе, где и есть коды....
Princessa
18-11-2007, 00:05
А как там с завтраком? Я для знакомых номер заказала в Хельсинки в январе. Завтрак в кафе пикник, как я поняла не слишком шикарный - булка, йогурт, кофе и сок. Его можно на месте докупить, если что?
А можно поподробнее, что эт такое или где узнать?
не знаю, как на счёт двери не открывались. К о мне частенько клиенты приходят и говорят, что код не работает. Я начинаю набирать и всё работает. А бывает и такое, что двери открываются только тогда, когда код работает, а он начинает работать только в то время, которое написано на листе, где и есть коды....
код начал работать с 16.00 ,хотя было оплачено раннее вселение( с 14.00).
вроде так было по времени.
Volshebnica
18-11-2007, 13:37
А как там с завтраком? Я для знакомых номер заказала в Хельсинки в январе. Завтрак в кафе пикник, как я поняла не слишком шикарный - булка, йогурт, кофе и сок. Его можно на месте докупить, если что?
вот вчера мне клиенты такой же вопрос задали. Ну в пикник там самый обыкновенный завтрак, но скажу сразу,с голоду в отеле не помрёшь, на соседних улицах и бары и рестораны.... пруд пруди... У нас часто клиенты заказывают из соседнего ресторана кебабы....
скопировала с сайта отеля:
Voit tilata ja maksaa aamiaisen ennakkoon jo huonevarauksen yhteydessä (ota varausvahvistuksesi mukaan kahvilaan), mutta voit myös mennä yllä mainittuihin kahviloihin aamiaiselle ilman ennakkovarausta.
всё ясно...
Volshebnica
18-11-2007, 13:38
А можно поподробнее, что эт такое или где узнать?
можно поточнее вопрос?
Volshebnica
18-11-2007, 13:48
код начал работать с 16.00 ,хотя было оплачено раннее вселение( с 14.00).
вроде так было по времени.
в Хки вселение в 13:30 и клиенты частенько бегают с притензиями,приезжая раньшечем надо, что у них коды не работают... У них прочная система в этом плане.... Либо что-то неправельно оформлено было, либо кто-то что-то не так понял.... В этом случае надо было взять трубочку в руки рядом с компъютером и попросить прийти кого-нибудь из работников, либо попросить перепроверить заказ...
Если кстати вы прибыли раньше, можно попросить оставить чемоданы в номере у кого-нибудь из убирающих номера, правда разрешат только в том случае, если комната уже убрана.
Princessa
18-11-2007, 15:04
На сайте написано, что вселение с 16 в Хельсинки. Это точно про 13.30?
Volshebnica
19-11-2007, 00:54
На сайте написано, что вселение с 16 в Хельсинки. Это точно про 13.30?
Вселение есть и в 16:00 и в 13:30, только во втором случае там ещё дополнительная плата, на сколько я знаю... но сейчас не могу сказать сколько....
Странно, что на сайте я этой информации не нашла...
мы почему-то позавчера не нашли функции раннего вселения на сайте Омены, хотя раньше всегда она была. ну еще летом была точно.
к первому вопросу: угу, оно работает, по крайней мере в Тампере - отлично) думаю в Хки ничем не хуже.
я заказывал на двоих - было раннее вселение. А на троих - исчезло.
попробовал опять на двоих - снова появилось.
попробуйте. Заказ на двоих , а жить можно четверым.
Volshebnica
19-11-2007, 22:27
я заказывал на двоих - было раннее вселение. А на троих - исчезло.
попробовал опять на двоих - снова появилось.
попробуйте. Заказ на двоих , а жить можно четверым.
можно, то оно можно. Но если вдруг случится что-то, то вы в ответе за то, что не предупредили, что у вас ещё люди были в номере...
Volshebnica
20-11-2007, 19:46
Ответ для toiko
Не смогла ответить в ЛС, потому что какие-то ошибки вылезают и не дают отправить...
всё написано вот сдесь..... www.omenahotelli.fi
Заказ через интернет....
В Турку есть отель по адресу Humalistonkatu 7...
Всегда пожалуйста...
можно, то оно можно. Но если вдруг случится что-то, то вы в ответе за то, что не предупредили, что у вас ещё люди были в номере...
по словам уборщицы в Турку в Омена было достаточно было заполнить бланк лежащий на столе или объявить (!!!) ей об этом. Вот и вся отвественность
Volshebnica
21-11-2007, 01:32
по словам уборщицы в Турку в Омена было достаточно было заполнить бланк лежащий на столе или объявить (!!!) ей об этом. Вот и вся отвественность
Бланки не всегда есть в номере... или многие их просто не заполнят... Я чесно говоря с этим не связана... регистрацией и бронированием номеров занимается другая фирма.... просто от начальников наслышала уже историй.... вот и сказала чисто своё мнение... от того, что сообщить о людях, живущих в номерах не от кого не убудет... а эти бланки, кстате как правило, помойму даже никто и не рассматривает... Может они для статистики какой нить или для случаев, когда клиенты забывают свои вещи в номерах...
Скажите пожалуйста, я слышала, что в номер обязательно должен быть вписан человек 22 летнего возраста.. Правда ли это и как с этим быть если такого человека с нами нет?
Volshebnica
30-11-2007, 22:25
Скажите пожалуйста, я слышала, что в номер обязательно должен быть вписан человек 22 летнего возраста.. Правда ли это и как с этим быть если такого человека с нами нет?
взято с официального сайта:
Saako alaikäinen yöpyä Omenahotellissa?
Kyllä, alaikäinen saa yöpyä Omenassa edellyttäen, että hänen seurassaan on vähintään yksi täysi-ikäinen vastuuhenkilö. Pe ja la iltaisin jokaisessa huoneessa on kuitenkin oltava vähintään yksi 22 vuotta täyttänyt vastuuhenkilö.
Несовершеннолетний может ночевать в отеле при условии, что с ним будет не менее одного совершеннолетнего человека. В пятницу и субботу вечером в каждой комнате должно быть не менее одного человека, достигшего возраста 22-х лет, который отвечает за порядок...
Если такого человека нет, я чесно говоря даже не знаю, что вам помоч... Если 18 кому есть,тогда на неделе можете приехать...
Думаю, что такие правила есть в каждом отеле....
Интересно, во что обойдется 2-м взрослым + 11 летний в Х-ки?
Princessa
01-12-2007, 13:35
Все номера у них стоят одинакого, хоть один там живи, хоть вчетвером. Около 70-75 евро будет, зависит от дат.
AlekZandre
28-12-2007, 16:09
люди, кто-нить сталкивался с отменой брони?
хочу отменить бронь, но настораживает фраза:
The customer reserves the right to cancel his reservation without extra costs no later than 24 hours prior to arrival, at which time he receives an electronic voucher the value of which corresponds to the sum paid for the booking. If the customer wishes to have the refund sent to his account or by crediting his credit card, he will be refunded the sum paid for the reservation minus booking and office charges (10% of the total sum paid, yet no more than 10 eur)
т.е. с меня вычтут 10%, но не более 10 euro?
и еще, если я не отказываюсь, а только меняю количество дней, как в этом случае они возвращают деньги?
Подскажите, пожалуйста, а вот если не бронировать парковку на сайте Омены, смогу ли я где- нибудь запарковать машину на ночь (все-таки Хельсинки) и с этим будет напряг? И есть ли, вообще, смысл в этом предварительном бронировании, если мы будем в отеле в ночь с воскресенья на понедельник?
Volshebnica
03-01-2008, 01:56
siren
Все парковки в центре Хельсинки платные и не думаю, что это обойдётся выгоднее, чем заплатить за парковку в омена. Да и к тому же там машина в безопастности... В Хельсинки гараж находится под землёй и он закрыт.
А смысл? Ну я бы не сказала, что с воскресенья на понедельник в отеле мало свободных мест. Гараж тоже не очень большой и обычно всегда занят...
Спасибо за ответ. Я имела ввиду, что в воскресенье парковки бесплатные?!? А вот насчет безопасности... есть с этим в Хельсинки проблемы?
Volshebnica
03-01-2008, 23:38
прошу прощенье, не так поняла...
На сколько мне известно, по воскресеньям парковки везде бесплатные...
Да впринципе с безопастностью вроде как нет проблем, как я знаю. Но мало ли.... Всякое бывает, но оно и везде бывает.
Сегодня кстати приходил клиент русский. У него номер на пару дней забронирован, а место на стоянку он не взял. На парковке места есть только на 9 машин и до конца этой недели уже всё занято. Так что думайте сами....
То есть в Омене уже в гараже мест нет, или я что-то не так поняла?
Volshebnica
04-01-2008, 21:37
siren
позавчера звонила и узнавала для клиента. До конца этой недели всё занято.
Но мало ли. Иногда брони отменяют...
И ЕЩЁ БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА ДЛЯ КЛИЕНТОВ ОТЕЛЯ:
Не оставляйте детей без присмотра!! Дети не должны бегать по коридорам.
Напишу сейчас личные впечатления, как работника отеля. Вобще я в шоке, если честно. Сейчас такой наплыв русских туристов в Хельсинки, что появляется ощущение, как будто уже в России живу. Хотя никогда там не жила. Так вот. Начинает становиться стыдно за нашу нацию. Я конечно понимаю, что вы платите деньги за проживание в отеле, но вы уж пожалуйста ну хоть какую нибудь чистоту поддерживайте. А то аж дурно становится, когда в комнаты некоторые заходишь проверять...
Спасибо за внимание...
gematogen
05-01-2008, 04:25
Жили прошлым летом. Едем на Рождество туда же.
Подкупает легкость оформления через Инет. Если вас 4 человека, то получается очень недорого.
Находится в центре города. Нет теток на рецепшене, да и рецепшена нет. Бланки для вьезда оформляли в номере, там же их оставили. В номере есть чайник, холодильник, микроволновка.
Мы были недолго, одну ночь, но не видели ни одного работника гостиницы. Ждали подлога-хотели услышать голос Большого Брата. Не дождались! и не обломались...
Все Ок работает! Пользуйтесь....
siren
позавчера звонила и узнавала для клиента. До конца этой недели всё занято.
Но мало ли. Иногда брони отменяют...
И ЕЩЁ БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА ДЛЯ КЛИЕНТОВ ОТЕЛЯ:
Не оставляйте детей без присмотра!! Дети не должны бегать по коридорам.
Напишу сейчас личные впечатления, как работника отеля. Вобще я в шоке, если честно. Сейчас такой наплыв русских туристов в Хельсинки, что появляется ощущение, как будто уже в России живу. Хотя никогда там не жила. Так вот. Начинает становиться стыдно за нашу нацию. Я конечно понимаю, что вы платите деньги за проживание в отеле, но вы уж пожалуйста ну хоть какую нибудь чистоту поддерживайте. А то аж дурно становится, когда в комнаты некоторые заходишь проверять...
Спасибо за внимание...
Как-то ехал в Питер на поезде, разговорились с одной попутчицей -
ехала из Швеции, работает тоже в шведском отеле. Когда туда
к ним приезжают те же самые шведы с деьтми - после них
в отеле остается сущий бардак, проще говоря. Сказывала, что
почему-то любят закатывать жвачку в ковры и в покрытие, потом ее трудно оттуда отковыривать.
А наши еще до этого не додумались?
Volshebnica
06-01-2008, 00:12
gematogen
на то мы и работники такие, чтоб нас видно небыло....
pkmies
у нас ковров в номерах нет... а так иногда приклеют куда нить.... но эт не от национальности зависит... Я но могу говорить конкретно, потому что не имею права по договору... хотя просто сейчас такой сезон... прогулялась по центру, почувствовала себя, как в России...
Омена в Хки - вся такая новенькая и чистенькая) понравилась. правда на диване спать не очень удобно.
Карусель
14-01-2008, 22:38
siren
позавчера звонила и узнавала для клиента. До конца этой недели всё занято.
Но мало ли. Иногда брони отменяют...
И ЕЩЁ БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА ДЛЯ КЛИЕНТОВ ОТЕЛЯ:
Не оставляйте детей без присмотра!! Дети не должны бегать по коридорам.
Напишу сейчас личные впечатления, как работника отеля. Вобще я в шоке, если честно. Сейчас такой наплыв русских туристов в Хельсинки, что появляется ощущение, как будто уже в России живу. Хотя никогда там не жила. Так вот. Начинает становиться стыдно за нашу нацию. Я конечно понимаю, что вы платите деньги за проживание в отеле, но вы уж пожалуйста ну хоть какую нибудь чистоту поддерживайте. А то аж дурно становится, когда в комнаты некоторые заходишь проверять... Спасибо за внимание...
Соглашусь!! Но самое смешное, это относится ко всем туристам разных национальностей, которые хоть с одним ребенком переначуют в номере, как-будто целая орава пробежалась:))
Volshebnica
14-01-2008, 23:26
Омена в Хки - вся такая новенькая и чистенькая) понравилась. правда на диване спать не очень удобно.
очень приятно это слышать.... спасибо.... а на счёт дивана. У нас некоторые клиенты берут к кровати маленькие матрасы, чтобы удобнее было....
Жили в Омена в Турку и в Васе, всё устраивает полностью, но в этом году на сайте не могу забронировать номер по своей карте. Перепробовали разные системы-ответ один: ваш платеж банк не принимает. Написала в техподдержку- ответили формально, реально на вопросы не ответили. Как всё-таки забронировать номер, помогите, пожалуйста!!!
Volshebnica
21-01-2008, 18:20
Жили в Омена в Турку и в Васе, всё устраивает полностью, но в этом году на сайте не могу забронировать номер по своей карте. Перепробовали разные системы-ответ один: ваш платеж банк не принимает. Написала в техподдержку- ответили формально, реально на вопросы не ответили. Как всё-таки забронировать номер, помогите, пожалуйста!!!
чесно говоря мне сложно сказать... я думаю, что туда нужно позвонить, тогда уже в техподдержке никуда не денутся, как только придётся чётко ответить на поставленные вопросы...
[russian.fi, 2002-2014]