View Full Version : СРОЧНО посоветуйте куда обратиться
sansanich
05-04-2011, 01:29
Меньше года назад купили телефон за 600 уе. Через несколько месяцев обнаружился дефект(сигнал пропадал). Обратились в магазин они взяли его на ремонт и через месяц с большим вернули сказали все ОК пришли домой а проблема не решилась. Второй раз на ремонт на этот раз 2 месяца держали, сказали все ОК , пришли домой, мало того, что проблема осталась, еще кое-где поцарапали. Теперь в третий раз отдали и больше месяца ждем. Вопрос такой-можем ли мы потребовать деньги назад, так как полгода телефон у них и никакой пользы от того что купили его и вообще надоело все время ждать, звонить. Они говорят, что будут делать пока есть гарантия.
Так и будут вам его чинить пока гарантия, а потом за свои чинить будете. Позвоните в Kuluttajaneuvonta, что там скажут.
http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/kuluttajaneuvonta/kuluttajaneuvoja/
можете ли требовать денги обратно или новый телефон взамен
sansanich
05-04-2011, 02:26
Кажется закон немного на нашей стороне. Тут пишут ремонт телефона не больше 2-х недель, взамен другой телефон пока наш в сервисе. А нам отказали давать временный. Правда доказать не сможем. Кроме того до магазина каждый раз за свой счет, а там написано они должны платить. А билеты не сохранились
Кажется закон немного на нашей стороне. Тут пишут ремонт телефона не больше 2-х недель, взамен другой телефон пока наш в сервисе. А нам отказали давать временный. Правда доказать не сможем. Кроме того до магазина каждый раз за свой счет, а там написано они должны платить. А билеты не сохранились
В том-то и дело, если ругаться то придется доказывать, все черным по белому. Я тоже думаю что закон на вашей стороне, пытайтесь договориться сначало там где преобретали телефон, требуйте письменный отказ и обьяснения,если откажут поменять например. Обычно когда просишь отказ на бумаге с подписями, сразу ситуация меняется....так как знают куда вы эти бумажки потом можете отнести. Скажите что обратитесь в Kuluttajasuoja, если это все не поможет, звоните Kuluttajaneuvonta, там скажут что дальше делать.
sansanich
05-04-2011, 02:49
В том-то и дело, если ругаться то придется доказывать, все черным по белому. Я тоже думаю что закон на вашей стороне, пытайтесь договориться сначало там где преобретали телефон, требуйте письменный отказ и обьяснения,если откажут поменять например. Обычно когда просишь отказ на бумаге с подписями, сразу ситуация меняется....так как знают куда вы эти бумажки потом можете отнести. Скажите что обратитесь в Kuluttajasuoja, если это все не поможет, звоните Kuluttajaneuvonta, там скажут что дальше делать.
Дело в том, что приобрели в одном городе, теперь приехали в другой, но есть такой же магазин.
Дело в том, что приобрели в одном городе, теперь приехали в другой, но есть такой же магазин.
Наверное это не важно в каком городе, фирма одна. Просто пытайтесь договориться, например на обмен телефона, поскольку чинят его уже не первый раз - безуспешно. Если уверены в свой правах, отстаивайте )
Меньше года назад купили телефон за 600 уе. Через несколько месяцев обнаружился дефект(сигнал пропадал). Обратились в магазин они взяли его на ремонт и через месяц с большим вернули сказали все ОК пришли домой а проблема не решилась. Второй раз на ремонт на этот раз 2 месяца держали, сказали все ОК , пришли домой, мало того, что проблема осталась, еще кое-где поцарапали. Теперь в третий раз отдали и больше месяца ждем. Вопрос такой-можем ли мы потребовать деньги назад, так как полгода телефон у них и никакой пользы от того что купили его и вообще надоело все время ждать, звонить. Они говорят, что будут делать пока есть гарантия.
Какой марки телефон? Это очень важно.
Volshebnica
05-04-2011, 21:26
Если я точно помню (не знаю,распространыется ли на телефоны) после трех раз побывавшего в ремонте товара по гпрпнтии первого года должны его вообще на новый заменить при четвертой поломке...
uusisuomalainen
05-04-2011, 21:44
случайно не iPhone 4 ? Если он, то с ним всё ОК.
Дело в том, что приобрели в одном городе, теперь приехали в другой, но есть такой же магазин.
А это, кстати, ничего не значит. Многие магазины, даже из одной сети (например, к-раута), принадлежат разным владельцам. Они только пользуются маркой и системой закупок.
Я много лет назад купил машину в Delta Auto (тогда еще konala auto) в хельсинки машину, а приехав в Турку узнал, что они ничего общего, кроме названия, не имеют.
sansanich
06-04-2011, 12:41
А это, кстати, ничего не значит. Многие магазины, даже из одной сети (например, к-раута), принадлежат разным владельцам. Они только пользуются маркой и системой закупок.
Я много лет назад купил машину в Delta Auto (тогда еще konala auto) в хельсинки машину, а приехав в Турку узнал, что они ничего общего, кроме названия, не имеют.
Не знаю один хозяйн или два, но номера телефонов одинаковые за исключением последней цифры.
А телефон не айфон.
Не знаю один хозяйн или два, но номера телефонов одинаковые за исключением последней цифры.
А телефон не айфон.
Нокиа делает замену на новый после второго ремонта, по просьбе владельца. Правило такое.
[russian.fi, 2002-2014]