Autokeskus отношение к клиентам
 

Есть в Финляндии сетевой автосалон под названием Autokeskus переводится как Автоцентр, ничего себе креатив в названии. У нас машина оформлена на компанию, корпоративный Мастеркард сейчас на обновлении. Приехали на очередное техобслуживание сегодня. Предложили что мы оплатим со счета на счет, причем при них и дадим им платежку. Они все время, пока машина обслуживалась, 2 часа совещались и выдали вердикт, что оплатить со счета на счет можно, но машину не отдадут, пока их бухгалтер не увидит деньги на счету данной конторы. А банки у нас разные, то есть машину тогда дозавтра не отдадут. Сколько не взывали, бесполезно, пришлось платить с личной карты, прощай НДС. Его конечно можно вернуть через бухгалтерскую компанию, но она за дополнительные телодвижения возьмет 20-30 евро. Так что Autokeskus потерял клиента в моем лице.

Если бухгалтера за такую мелочь берут 20-30 евро - пора менять бухгалтера )) про алв - тоже фигня какая-то написана - алв абсолютно так же списывается при оплате хоть картой соседа - там же написано за какую машину оплата, опять же если бухгалтера говорят обратное - меняйте бухгалтера ;)
А Аутокескус не должен не подтвердив оплату отдавать машину. Работник тоже не хочет отвечать своим кошельком.

Не совсем так. Счет от юрлица юрлицу может быть оплачен в течение 14 дней. Тем более, я готов был предоставить платежку с архивным номером сразу, то есть гарантия платежа была бы у них сразу. К тому же с другими автосалонами проблем никогда не было. А по финским законам они не вправе удерживать машину в залоге. Бухгалтеров менять не буду, потому что с дешевыми уже хлебнул, а эти уже 12 лет меня обслуживают без ошибок

Так а в чём проблема вернуть себе со счёта деньги и приложить чек об оплате в бухгалтерию? Любой бухгалтер за это возьмёт как за одну бухгалтерскую операцию.
И не в цене дело, а в умении.

Не стоит мне возвращать на личный счет деньги, нужно тогда в РФ доказывать налоговой, что это возврат, а не получение на зарубежный счет дохода из иностранных источников, а это выписка из банка, письмо от Автокескуса с объяснением что это именно возврат и нотариальный перевод. Тоже денег стоит. Уже была такая история в позапрошлом году со страховой компанией была, когда она переплату возвращала. Я же налоговый и валютный резидент РФ, поэтому мне каждый год приходится подавать отчет о движении средств по зарубежному счету. Деньги могу на него получать только из РФ или по очень ограниченному списку - например за продажу недвижимости, машины и нескольких еще позиций. А все что другое - штраф от 75 до 100 процентов суммы. Поэтому неудобства и расходы с Автокескусом для меня.

Ну , если по финским законам они не имеют права удерживать машину в качестве залога , вообще всё - просто . Заявите на них в полицию и вытребуйте через суд компенсацию ... Я так понимаю ситуацию . Хотя , возможно , вы что-то недоговариваете ? ( ни чего личного ) .
Я , кстати , в качестве перевозчика , тоже как-то столкнулся с ситуацией , когда отправитель \ хранитель груза отказался передать его мне до того , как деньги на счету окажутся . И ехал от очень солидной конторы ( TNT ) . Не помогло даже когда коммерческий директор подключился .
А , так у Вас - русский регистр ? К сожалению , соотечественники могли себя не очень хорошо зарекомендовать ( опыт фирмы , где жена работает ) .

Ну так с этого и надо было начинать, с финскими картами никаких проблем, но НДС можно получить приложив чек об оплате.

У меня финская карта, но я провожу в России больше 183 дней в году, поэтому отчитываюсь в Российской налоговой о движении средств по зарубежному счету. Плачу с нее легко, но получать средства из иностранных источников на нее нежелательно

У меня компания на 95% финская и я приехал с финским партнером, но мы не смогли убедить, он сам был в шоке. Но ничего, сейчас связались с местным журналистом, тиснем эту историю в местном Sanomat

Фирма частная, никому ничего не обязана.
А так, действительно, вызывает подозрения: как это так, не могут оплатить кредиткой? Как это Мастеркард на обновлении? Они сначала новую карту присылают, а потом только действие старой заканчивается.

По ихним конским ценника, и наверное плевательскому отношению, в баню их

Это Вы правильно говорите, но у нас в компании произошла смена того у кого корпоративная карта, поэтому временное бескарточье, действие карты ушедшего сотрудника прекратили, а новая карта сейчас идет по почте от банка, должна придти только к концу этой недели, так уж совпало...

Видимо ваше российское tausta сыграло отрицательную роль. Я привожу и отвожу машины с техобслуживания. Имею лично два случая когда в Autokeskus Vantaa не было к моменту выполнения работ оплаты и я, по существу посторонния личность, разруливал этот вопрос. Решал задачу возврата машины клиенту.

Я рад за Вас. Но в данном случае переговоры вел финн с моей стороны. Я просто в конце уже заплатил своей картой, так как договориться не удалось.

:lamo:
там цена вопроса разве не 50 евро?

Предоставляя вашему автомобилю срочный автоцентр, вы получаете следующие преимущества:

Citroën Service Road Сервис бесплатно в течение одного года
Служба технического обслуживания дорог заботится о вас и вашем автомобиле в Финляндии. Если ваша машина выйдет из строя, мы приедем к вам как можно быстрее. Ваша безопасность и комфорт - наши главные приоритеты 24 часа в сутки, каждый день в году.

ЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ

Заполнение бачка омывателя стекла бесплатно
Мы заправим ваш автомобиль периодическим обслуживанием бачка омывателя стекла.

Инспекционная служба всего € 50
Мы позаботимся о проведении обследования для вас гибко и без усилий с плановым обслуживанием. Услуга включает в себя инспекционную проверку, необходимые измерения выбросов, использование инспекции и ежегодную плату за инспекцию.

Услуга забрать и вернуть только € 50
Вы можете легко доставить свой автомобиль в сервис через пикап. Мы отремонтируем ваш автомобиль и вернем его после обслуживания. Закажите услугу трансфера при бронировании. Проверьте доступность услуги по вашему домашнему адресу на carcare.fi .


[proshaj] :gy: