Цитата:
|
Сообщение от Elska
Мне почему-то кажется, что операторам также немаловажно и удержать клиента.
|
Оператор задумывается об удержании клиента только тогда, когда он написал irtisanomimen. Тогда уже поздно, но в Sonera "почему-то" думают, что если они позвонят клиенту и спосят, почему он решил уйти, то есть шанс его вернуть к себе. Логика школьника из сельпо. Видимо, образование у менеджмента у них на таком уровне. Все от этой мобильной сети Сонеры давно бы сбежали, если бы они не были первыми, кто официально начал продавать iPhone в Финляндии.
В последнее время, бегство из этой компании достигло критической отметки, что они в прошлом году "вынуждены" были снизойтит до скидок, равных скидках в Сауналахти... |
