Проблема при входе в свой аккаунт Сбербанк-онлайн
Проблема началась вчера.
При входе в свой аккаунт сбербанк-онлайн система выдала надпись на красном фоне (не дословно): "Неправильный пароль. При в ведении неправильного пароля вход блокируется на 60 мин. Нажмите ссылку, чтобы войти." При нажатии ссылки попросили номер карты и сразу пришёл смс-код на телефон (карта привязана к телефону для получения таких смс), далее нужно было ввести новый логин, новый пароль, пришёл новый смс-код для входа в свой аккаунт, и всё там было нормально, и подтверждения на телефон приходили о регистрации и о входе. Операций не совершалось. Однако, при последующих попытках войти в свой аккаунт каждый раз выдаётся красная надпись про неправильный пароль, про блокировку входа - но теперь пишут, что вход блокируется на "%s" минут (это странно!). Дальше всё так же: предлагают войти по карте, новый логин, новый пароль, там всё нормально... и при последующей попытке войти вновь надпись о неправильном пароле, о блокировке на "%s" минут... Придумывать каждый раз новые логины-пароли не хочу и чувствую, что что-то не так идёт. Пытаюсь найти какую-то связь с банком. В чате отвечает бестолковый робот, который просит задать вопрос попроще, оператора не дождаться. Номер телефона 900 только для звонков из России. По номеру +74955005550 отвечает робот и предлагает войти на сайт, чтобы связаться там в чате. У кого такое было, как решить проблему. Извините за длинное описание проблемы. |
про сбер ничего не скажу, но на прошлой неделе моя финская виза в Выборге не работала нигде.
так что по старинке наличкой рекомендую запасаться, если кто в РФ едет. |
Цитата:
соцсети. контакт,фб,одноклассники, там можно им описать проблему |
Цитата:
Вы точно на сбербанковский сайт входите? Вируса нигде не подхватили? Кстати, если запрашивали новый пароль, присылают одноразовый пароль, по нему нельзя второй раз зайти. Постоянный пароль нужно в банкомате брать. Ну или поставьте себе на телефон "сбер-онлайн", там 5-значный пароль вводится и всё. А по телефону - да, при звонках из-за границы, в сбере маразм какой-то. Если на вопрос "вы звоните из-за границы?" вы отвечаете "да", то он вас отправляет в чат, где никто не отвечает (а вам ещё и не зайти, как я понял). А если ответите "нет", то он потребует перезвонить по номеру 900, к-рый не набрать, будучи не в РФ. Попробуйте по эл.почте. |
Цитата:
Я могу заходить в свой аккаунт, но каждый раз для этого нужно заново регистрироваться, каждый раз нужно заново писать номер сбербанковской карты, привязанной к телефону, и придумывать новый логин и пароль. Хотя я каждый раз ставлю "сохранить пароль для сайта сбербанк" - но при попытке войти сайт пишет, что неверный пароль... Неприятно это и беспокойно как-то. У них есть контактный номер телефона для звонков из-за границы +74955005550, но там отвечает робот и советует зайти на сайт. |
Eсли вы заходите с телефона или планшета, то нужна версия андроид5 и выше они уже не потдерживают более старые версии по моему с апреля.
|
Цитата:
На ФБ есть Сбербанк с большим количеством подписчиков. Там ответили пока только вопросом: "А Вы вручную вводите пароль?" Да, всегда вручную. Со вчерашнего дня почему-то всегда неверный пароль, хотя ввожу верный. |
Цитата:
А как проверить, точно ли на сбербанковский сайт вхожу? Оказываюсь в результате точно в моём аккаунте, всё вроде правильно, вижу мои деньги. Новых операций не произвожу. Адрес эл.почты Сбербанка для связи нигде не вижу. Не подскажете ли? |
Цитата:
Вхожу с ноутбука, Firefox. |
Цитата:
Заходить только с официального сайта сбербанка, там есть уже ссылка на сбербанк онлайн. |
Цитата:
Настройте на ноутбуке DNS для того чтобы входить на нужные сайты. Публичные сервисы DNS сами позаботятся о том, чтобы вас отправить на выбраный вами сайт. Также можете сертификат сайта проверить :-) Пример бесплатных DNS Яндекс https://dns.yandex.ru/ Cloudflare https://1.1.1.1 ну и Google DNS https://developers.google.com/speed/public-dns |
Цитата:
|
Вчера удалось зайти на свою страницу без проблем! Даже не поверилось сначала. Других попыток не было.
|
Цитата:
Технические работы в Сбербанке. Иногда надо просто подождать и само заработает. |
Цитата:
Возможно. А то уже фантазии не хватало придумывать новые логины и пароли. Спасибо всем за участие и поддержку. Берегите свои ресурсы. |
Часовой пояс GMT +3, время: 12:24. |