|
Из опыта: потребитель, хорошо знающий законодательство страны, в которой живет, прав всегда и по определению. Все его (законные и в пределах разумного, естественно) требования будут удовлетворены - просто "чтобы не связываться". Это, пусть лишь частично, работает даже в России! В Европе это работает железобетонно. Фирмы наживаются на тех, кто не знает своих прав, законов, эти права защищающих и способов добиться своего легальными средствами - а таких в любой стране мира подавляющее большинство! На этом фоне, удовлетворить требования считанных единиц, четко знающих, что им положено, а что нет - необременительно: скандал и/или суд обойдутся дороже и ударят по репутации...
-----------------
"Мы живем в эпоху политкорректности. Даже дерьмо нельзя называть дерьмом, так как это может быть оскорблением национальных чувств какого-нибудь опарыша" (с)
|
