судя по всему on-site гарантия не распространяется на iphone 4 (
http://discussions.apple.com/thread...753458&tstart=1 )
На мой взгляд самый простой способ - это забронировать время на ремонт через
https://selfsolve.apple.com/GetWarranty.do
Система даст контактные данные сервис-центра. Можно туда позвонить и спросить, как там обстоят дела - выдают ли они сертификат, на основании которого продавец выдаёт новый товар, или же заменяют бракованный товар на месте. То же самое можно конечно сделать и не обращаясь в сервис центр, а обращаясь к продавцу, но возможно это будет несколько дольше. Права потребителя регулируется Kuluttajansuojalaki
Транспортные расходы компенсированы не будут, т.к. в зону действия гарантии не входит Россия. Требовать возврата денег за товар можно, если ремонт товара не производится. Однако покупатель может сам при желании отказаться от ремонта, если это сопряжено с существенными расходами.
Что касается оформления invoice, то не у каждого продавца есть техническая возможность сделать это. Вопрос о том, "законен ли отказ", сопряжен с вопросом о законности отказа участника сделки от дополнительных условий, не оговорённых в коммерческом предложении. Право отказаться от сделки у продавца естественно есть, ибо сделка предполагает те условия, которые продавец в своём коммерческом предложении не обещал.
18 § (5.1.1994/16)
Virheen oikaisu
Ostajalla on oikeus vaatia, että myyjä korjaa virheen tai toimittaa virheettömän tavaran. Tällainen oikaisu on suoritettava kohtuullisessa ajassa ja siten, ettei ostajalle aiheudu siitä kustannuksia tai olennaista haittaa. Myyjä ei kuitenkaan ole velvollinen oikaisemaan virhettä, jos siihen on este, jota hän ei voi voittaa, tai jos siitä aiheutuisi hänelle kohtuuttomia kustannuksia. Tässä tulee erityisesti ottaa huomioon virheen merkitys ja tavaran arvo, jos se olisi sopimuksen mukainen, sekä se, voidaanko oikaisu suorittaa muulla tavalla aiheuttamatta ostajalle huomattavaa haittaa. (13.12.2001/1258)
Vaikka ostaja ei vaatisi virheen korjaamista tai virheetöntä tavaraa, myyjä saa omalla kustannuksellaan suorittaa tällaisen oikaisun, jos hän ostajan ilmoitettua virheestä viipymättä tarjoutuu tekemään sen. Ostaja saa kieltäytyä virheen oikaisusta, jos siitä aiheutuisi hänelle olennaista haittaa, tavaran arvon alenemista tai vaaraa siitä, että ostajalle aiheutuvat kustannukset jäävät korvaamatta, taikka jos kieltäytymiseen on muu erityinen syy.
Myyjä ei saa vedota siihen, ettei hän ole saanut tilaisuutta 2 momentissa tarkoitettuun virheen oikaisuun, jos ostaja on korjauttanut virheen eikä olosuhteet huomioon ottaen voida kohtuudella edellyttää, että ostaja olisi jäänyt odottamaan oikaisua myyjän puolelta.
19 § (13.12.2001/1258)
Hinnanalennus ja kaupan purku
Jollei virheen korjaaminen tai virheettömän tavaran toimittaminen tule kysymykseen taikka jollei tällaista oikaisua suoriteta 18 §:ssä tarkoitetulla tavalla, ostaja saa:
1) vaatia virhettä vastaavaa hinnanalennusta; tai
2) purkaa kaupan, paitsi jos virhe on vähäinen.
20 § (5.1.1994/16)
Vahingonkorvaus
Ostajalla on oikeus korvaukseen vahingosta, jonka hän kärsii tavaran virheen vuoksi. Edellä 10 §:n 3 ja 4 momentissa tarkoitetun välillisen vahingon myyjä on kuitenkin velvollinen korvaamaan vain, jos virhe tai vahinko johtuu huolimattomuudesta hänen puolellaan taikka jos tavara kaupantekohetkellä poikkesi siitä, mihin myyjä on erityisesti sitoutunut.
