Все верно. Магазины по закону не обязаны возвращать деньги. Только, если товар был с дефектом.
Я проверил это здесь:
http://хттп://щщщ2.кулуттаявирасто....нсумер-адвисор/
Те магазины, которые возвращают деньги или подобное, делают это по своему усмотрению..
Отдельный случай это, если покупка сделана через интернет (телефон, почту). В этом случае есть какой-то срок, когда можно вернуть товар и получить обратно деньги безо всякой причины.. по закону.