Сообщение от PIF

Прошу помощи, только не издевайтесь, и так тошно!
Собралась менять загран паспорт за 6месяцев до окончания действия, выяснилось, что не хватает справки о гражданстве ребенка, которое можно получить за 10 дней в России, а получала полгода (праздники,больничные, плохая работа почты) Результат паспорт просрочен, но виза действительна до мая . Хотела получить паспорт через турфирму, а не делают МИД окошко прикрыл.Что делать посоветуйте?
Прошу помощи, только не издевайтесь .
СПАСИБО.