HighTower

Приветствую.

Сам я из Питера, был пару месяцев назад в хельсинки, по случаю прикупил там ноутбук Acer.
Тут обнаружились некоторые пробелмы с ним (которые при покупке не было возможности выявить), но в россии нет ITW, чтобы починить его тут...

писал в acer-finland (на английском) с описанием проблемы, по началу даже вроде ответили и на английском, а как я сказал что собираюсь приехать и спросил о сроках ремонта - ответили на финском..
через некоторое время повторил вопрос - ответили тоже самое на финском...

помогите с переводом того, что они отвечают:



может кто сталкивался с сервисами там, помогите советом...

или кто поможет с переговорами на финском с сервисом...

спасибо.

     

Ferdinand

привет!

случаем не в верккокауппа покупал?

с переводом помоч не могу, не силён

но если в вреккокауппа, то они предлагают сервис даже на русском (соглассно инфо). так что думаю можно смело писать на русском им о проблемах.

     

HighTower

нет, покупал в невыговариваемом www.mikromaja.fi
по мылу в нём посоветовали обратиться в саппорт асера в финии, что и сделал и вот такие непонятки..

     

Analitik

Они пишут, что связь со службой поддержки производится исключительно через форму на сайте www.acer.fi . Форму можно найти в разделе "Service & Support".
Перед тем, как обращаться за помощью, прочитайте часто задаваемые вопросы на английском языке по адресу:http://support.acer-euro.com
Веб-форму можено также найти по адресу: http://support.acer-euro.com/request/fi/index.html
Правда, вся форма на финском языке...

-----------------
Богатый человек тот, кто владеет информацией.

     

Analitik

А какая у вас проблема с ноутбуком?
Раньше они требовали, чтобы ноутбук им отправляли по почте, а затем после починки они привозят ноутбук курьером клиенту на дом...

-----------------
Богатый человек тот, кто владеет информацией.

     

HighTower

проблема - битые пиксели на матрице - судя по описалову как английскому, так и русскому - не попадает под стандарты и его должны менять...
и пробелмы с кардридером....

вот <censured>... я первый раз и писал через форму, мне оттуда ответили, потом ещё раз ответили, а в третий раз прислали эту отписку...

нашёл форму http://support.acer-euro.com/request/fi/nb_as.html - но там нет ноутов серии Acer Aspire 5670....

     

DJ.

А Вы уверены, что проблемы с кардридером, а не с карточкой (вернее в несовместимости - например "старые" СД (которые запросто могут быть установлены в бук) не читают СД-карты больше 1Гб.)

     

HighTower

ну карта эта SD на 4 гига - рабочая, её читает и КПК и внешние кардридеры..
в спецификацих асера не сказано про ограничения - значит их нет!!!
другие карты встроенный кардридер читает нормально...

да и это второстепенная проблема. основная - матрица!

     

DJ.

Ну у меня в Ацере тоже кардридер не читает СД более 1Гб, а фотик нормально читает, я выяснял - просто ридеры у них "старые", естественно, что об этом нигде не написано, обычно пишут наоборот - что "новые" и читают и больше 1Гб Так что тут вам вряд ли помогут, а с пикселями - там стандарты есть сколько пикселей разрешено битых, а гарантийный случай это если их больше и они В ОДНОМ МЕСТЕ, т.е. рядышком - тогда должны поменять. Если Вы уверены, что это Ваш случай, то да - надо менять (но если бук новый, то это маловероятно - они ж тоже проверку проходят), а так могут и не поменять - такие вещи лучше не отходя от кассы проверять, хотя порой это сложно, особенно в Микромая (хотя и с ними удавалось договариваться).

     

Analitik

Мне кажется одного умершего пикселя достаточно для того, чтобы поменяли ноутбук. Ведь даже один испорченный пиксель портит все удовольствие от работы с ПК...

-----------------
Богатый человек тот, кто владеет информацией.

     

DJ.

Ну портит, то он, конечно, портит (я то согласен! ), только Вы это хуолто объясните... они скажут - у нас есть стандарты и ничего не знаем - ваш случай не гарантийный.

     

HighTower

дык ноут новейшкая модель, в феврале только выпущена, какого х.. туда старьё то пихать???

Мат запрещен в любом виде, в том числе и с точками для замены зимволов.



когда только заметил это западло - читал стандарт, там было про кол-во на миллион, и больше ничего..



меловероятно, но не нереально..




и как ты себе это представляешь? машинка то без операционки поставляется... это надо было пару часиков провести там устанавливая систему, а потом скурпулёзно рассматривая матрицу при разных заливках???

я это заметил через день после того как поставил систему и начал активно юзать, до этого не видно было! или в глаза не бросалось просто... а сейчас просто постоянно вижу этот раздражитель...




заполнил форму на их сайте, правда на английском..
посмотрим что ответят и ответят ли вообще...

а обсуждение тут гарантийный случай или нет - это флуд

     

DJ.

Я Вам лишь сказал наиболее вероятную причину "неисправности", а зачем их туда пихать - это лучше у Ацер спросить - скорей всего просто старые запасы еще не кончились, да сейчас еще и обычные внешние кардридеры не всегда новый формат поддерживают, так что что уж от встроенных ждать

Все остальное, как Вы сами сказали - флуд

     

GET

Бывают несовместимости конкретных карт и конкретных ридеров. Не думаю, что они смогут это починить.