AlexBY

Здравствуйте.

Открываем фирму в Финляндии (Oy). И далее хотим открыть свой интернет магазин. Подскажите пожалуйста, есть ли в Финляндии специфические требования к оформлению интернет магазинов ? что-то типа обязательного указания ссылок на права потребителя, или номера регистрации компании и т.п. не очевидные особенности ?

Обязательно ли интернет магазин должен быть в доменной зоне *.fi ? или может быть *.com ?

Спасибо.

     

Suhov

Не знаю ответов на Ваши вопросы, но думаю, что если возьмёте пример с популярных финских магазинов, типа verkkokauppa.com или gigantti.fi, то никаких проблем не будет. Исследуйте их магазины, поймёте, что там есть, составите представление о том, что требуется и что в ходу.

     

ahma

Я думаю вам сначала здесь почитать, нет хорошего финского - попробуйте с гугл переводчиком.

https://www.vero.fi/

Вбейте verkkokauppa и поищите в гугл vekkkokaupan verotus (Verot), все остальное мелочи

     

AlexBY

Спасибо большое за ответы. Еще пара вопросов:

- Какие в Финляндии популярные поисковики ? Гугл ?
- Есть ли в Финляндии площадки для продажи товаров типа ebay, amazon, allegro.pl и т.п. ?

     

Amanita M

google

tori.fi, huuto.net

-----------------
Pessimist: Things can't get any worse.

Optimist: Of course they can!

     

Amanita M

конечно нет))
вы сайт хотит мультиязычный?

-----------------
Pessimist: Things can't get any worse.

Optimist: Of course they can!

     

AlexBY

Нет, мы хотим сайт на финском Но есть страны (типа Германии), где очень жесткие требования к оформлению интернет магазина. Включая его содержимое.

     

AlexBY

Вот еще вопрос: А какова реальная цена за сотрудника финна с русским языком ? Принимать заказы- паковать посылки И реально ли найти такого в Вантаа?

     

ktotoro

Вопрос не совсем корректен.

На сколько я знаю, цена сотрудника по минимальнои разрешеннои ставке может быть около 30-35 килоевро в год, хотя эта инфа из 2-х рук.

Но вот только кого можно найти за такие деньги - это большой вопрос. Чем выше зарплату Вы положите, тем лучше работника можно будет найти.

     

Articman

Больше толку будет от русскоговорящего с хорошим финским, нежели от финна со знанием русского через пень колода. Видел только 2 раза финнов, хорошо разговаривающих на русском, но у них зп под 5 т. Если возмешь молодых - намучаешся с их отношением к работе и к русскоговорящим, будут тебе лапшу вешать и лечить типа как у них положено нихрена не делать и кофе каждые полчаса пить по 15 мин. "Наши" же, в основном, по сравнению с ними, на две головы выше их - много ответственных и держущихся за своё место.

    кто голосовал?  

Articman

А 18-20 не хочешь? )))))

     

AlexBY

Я имел ввиду не минимально разрешенную, а реальную ставку Вообще мой опыт до сего момента был таков: раньше, в китайский офис, мы искали русских сотрудников с китайским языком. Но оказалось, что достаточно сложно найти хороший китайский язык у русскоговорящих. ЗП такого сотрудника начиналась от 2к долларов и все равно китайцы его не понимали. Язык таки очень сложный. Но китаец с приемлемым русским стоил 1к долларом. Макс 1.5к - это уже ОООчень хорошая ЗП для китайца.

Я финский совсем не знаю. Но предположил, что будет тоже самое. Или я все таки ошибаюсь и выучить финский на хорошем уровне достаточно легко ?
Второе, что меня смущало: это интернет магазин и ориентирован он на финнов, и каков бы хорош не был финский у русского - финны будут это чувствовать в разговоре. Или я ошибаюсь ?

     

Articman

Всё зависит от предлагаемой продукции. Если "бытовуха", то общение с клиентами не отличается от ежедневного, его знают практически все адекватные люди, прожившие в стране более 5 лет, и имеющие реальный опыт работ у финнов. Если же речь о синхрофазотронах, то тут другое дело.
Финнам, как и всем другим - важна цена и гарантии качества товара, а не то, как чисто и с каким акцентом менеджер по телефону с ним разговаривает.
За 2к в месяц найти не сложно будет, даже очередь выстроится. Безработица!

     

ahma

Идея сама по себе не живучая. Финны кто покупает в интернет-магазинах хорошо знают английский.

    кто голосовал?  

AlexBY

Вообще идея состоит в следующем: мы сами по себе производитель. У нас был ОЕМ клиент из Финляндии, который как раз в интернет магазине и через сети продавал (только нашей продукции, вернее нашей, но со своим брэндом) на хорошие суммы. Поэтому мы точно знает, что рынок есть и не плохой по объемам. По сути у нас продукция та-же, но цена существенно ниже.

Действительно ли финны настолько хорошо знают английский, чтобы за 20-30 евро экономии (при цене продукта в 100) покупать на англоязычных сайтах ?

Еще мысль: Пока у нас финский магазин не запущен, у нас есть возможность делать бесплатную доставку (2 дня, DHL) из нашего канадского магазина. Есть ли для конечного покупателя какие либо затруднения, связанные с импортом ? Необходимость платить НДС, пошлину и т.п. ? Средний чек 75-150 евро.

     

Сударь

Много лучше, чем в ex-USSR. Вы в Фи бывали, пробовали общаться в магазинах, кафе, на остановке?

-----------------

     

AlexBY

Спасибо. 2к евро это приемлемая для нас ЗП

     

AlexBY

Пока не бывал, но читал, что англ у них на высоте. Практического подтверждения пока не было шанса получить.

     

ktotoro

это только то, что работник получает, или еще включает другие обязательные затраты работодателя на содержание работника?

     

Сударь

Так вот, за *надцать лет в Фи, мне сложно было встретить финна, совсем не понимающего англ. на слух. А уж зарегистрироваться и покупать на ebay - как 2 пальца...

-----------------

     

ahma

Очень интересное замечание я выделил. Вообще что бы ориентироваться чисто на финнов надо понимать их менталитет.
Если у вас был ОEM клиент- не означает что у вас пойдет. Лучше найдите другого партнера. Для вас как производителя это будет дешевле.

    кто голосовал?  

Amanita M

и что? из-за этого не будут покупать?)))
главное товар хороший, цены, дизайн сайта, интерфейс

-----------------
Pessimist: Things can't get any worse.

Optimist: Of course they can!

     

AlexBY

В краткосрочной перспективе да. Но всегда лучше иметь свой sales network. Пусть даже и через 5 лет.

     

AlexBY

Вот, например, в Канаде это имеет большое значение.

     

ktotoro

Думается, ценность клиента была еще и в том, что его знали. А Вам надо будет еще магазин продвигать.

Да, здесь телевиденье не дублируется.


Есть:
- На таможне могут продукт задержать и попросить оплатить пошлину.

     

ktotoro

А зачем в интернет-магазине с кем-то говорить?

     

ahma

Не в обиду Финляндии( я ее люблю как страну), но рынок Финляндии не отдаст той отдачи , которую вы потратите на свой Sales Network. Мой совет ищите партнера.

     

Articman

Это брутто.

Касаемо значения английского при разговоре с Customer Support, то если магазин продаёт кухонные принадлежности или швабры, то вряд-ли с менеджером захотят разговаривать по английски. Наоборот, будут доканывать, что магазин обязан общатся на гос.языке, раз он продаёт товары из ФИН. в ФИН. Были преценденты.
Повторюсь, если же продажа спец. или тех. оборудования, то там уже другой расклад. Но, исходя из опыта 5-летней давности, когда мы игрались в эти Интернет-магазины, разговор чисто на анлгийском даёт клиенту психологически некий дискомфорт. Начинали переспрашивать, а в Финляндии мы вообше, и как обстоят дела с гарантией и рекламацией, если вдруг что.

     

Articman

Если что, обращайтесь, пишите в личные сообщения.
Найти добросовестных не проблема, если трудоустройство официальное.