Linni

Финская почта вызвала недоумение, возмущение и расходы... Хоть и небольшие, но не приятно....Отправили посылку партнерам в Китай, заплатили, получили номер.... Оказалось, что тракинг действует только на территории Финляндии! Дальше они про посылку ничего не знают. 2 ,5 недели прошло, никто посылку не получил. Нам достаточно грубо ответили, что они ничего не знают и не контролируют и деньги не возвращают. Где эта посылка они тоже не знают. Это нам ответили из Хельсинки. Жуть! Никогда не думала, что в Финляндии такие экспресс -услуги почты. Больше естественно не воспользуемся...

     

Andre.Stolz

Финская почта ушла в депрессию от вашего решения )))

    кто голосовал?  

ptzmies

Ага. Интересно, что когда посылки идут в обратном направлении месяц-другой и трек только
по поднебесной, никто не возмущается. А тут - Ителла виноватая во всем и точка

    кто голосовал?  

4elovek

2,5 недели не срок, как почта Китая работает хз, я отправлял в Китай около месяца шло но дошло, и я как понимаю как обычное отправление отправили подешевле

     

ptzmies

Даже любопытно стало - а что, велик выбор? Даже в дхл только после почты попадает. Ну, у меня так было. Скорость означает деньги. Пропорционально, хоть и не всегда. Я вон у почты второй год пытаюсь компенсацию отжать за то, что они мои посылочки выдали каким-то черноплечим ребятам, и нифига. После обкрада моего подвальчика ко мне из Китая бредут более двух десятков посылок. Да и пусть себе, к зиме успеют - и ладушки. Что психовать-то?

     

Linni

Нет. отправили экспресс почтой..... К нам из Китая доходит за 2 недели. Написала в общем-то. что бы узнать насколько часто так бывает..... Конечно отправлять что-то важное нужно, TNT, DHL. Просто оправляли первый раз не ожидали. что так будет...

     

Linni

)) Да нам-то нормально, лишь бы дошло.... Китайцы психуют и нас дергают.....Но действительно неожиданно, что даже не отслеживают...Европа все таки )))

     

Linni

да нам как-то пофиг... куда она ушла... Это для себя решение...Беспрерывно узнаешь что-то новое и не перестаешь удивляться...))

    кто голосовал?  

Jelenk@

Наверное, стоило заказать дополнительную услугу тракинга в Китае.

     

Olka

Какой именно экспресс почтой? Посылка 1 класса или что?

     

Mikky

Может я туплю, но как финская почта может делать трекинг посылки в Китае?
Это ж китайская территория и компания.
Я знаю такая же фигня была когда в Россию посылали, посылки просто исчезали после пересечения границы.
В Вашем случае финская почта совсем не виновата, все претензии к китайцам.

     

Olka

Совершенно верно.

     

Hnu

Китай - это не Европа. Они там навярняка присвоили посылке свой китайский код. Можно попробовать по-финскому коду посмотреть на сайте китайской почты. По крайней мере, в России у меня так получалось отслеживать. И посылки в России по месяцу идут. Наверное, в Китае тоже медленно.

     

Linni

Да, китайцы сказали, что у них присваивается китайский код...Они пробовали по финскому коду, говорят. что не получилось. Удивило не то. как работает почта, а то что они отказались помочь... ответ, типа ничего не знаем, денег не возвращаем.... Но вот на протяжении переписки наконец получили от них даже номер транспортного документа. Оказывается нужно просто планомерно добиваться, того, что нужно....В Китай было 2 пакета (письма-один из них наш). которые отправили почему-то в одном мешке, как нам сообщила финская почта..

     

Olka

А какую именно помощь вы ждали? Что они потребуют отчёта у китайской почты?

     

Hnu

Ну так всё-так всё правильно, что в одном мешке. Письма в мешках м перевозят. Одно направление - один мешок. Если много писем, то много мешков. Китайцы, наверное, оформили приём этого мешка. Дальше отвественность полностью на китайцах.

     

Одиссей

В обратную сторону работает именно так, но без смены номера:
посылку видно в китайском трекере, Ителла по тому же номеру о ней ничего не знает. Потом пауза в неделю-две (хотя бывало и пару месяцев): ничего не меняется в китайском трекере, Ителла ничего не знает. Потом появляется в Ителловском трекере со своим изначальным номером и через пару дней уже ждет на почте.

-----------------
χαλεπὰ τὰ καλά

    кто голосовал?  

Linni

ту, которую уже получили.. написано выше..

     

Linni

Ну да... Мы сделали все, что могли. Теперь пусть в Китае у себя ищут.

     

Elektra

В Финляндии, ещё хорошая почта- правда, дороговата стала. Вот английская почта - это что -то, видимо, на лошадях доставляют, но зато любезные(может от этого легче).

     

Olka

Заказывала несколько раз посуду из Англии. Почта работала отлично и можно было отслеживать посылку в течение всего пути.

     

Elektra

Да, я же не говорю, что плохая. Два раза заказывали клюшки для гольфа и два раза их потеряли, именно в Англии, потом фирма, своим человеком доставила. Так что в Финляндии, с почтой всё хорошо.

     

~aurinko~

Помню тот случай. Ты не пытался написать не только на почту? Прогугли по слову Viestintävirasto , возможно у них можно получить помощь. Ещё то, что попадает в газеты, с тем разбираются. Читала что женщина купила подарок ребёнку в интернет магазине на определённый праздник. Посылка ходила из Хельсинки до севера Финляндии и обратно. Она написала в газету, так сразу от почты комментировали. Сразу стали нормально разбираться.

-----------------
Imagine all the people living for today. Imagine all the people living life in peace. Imagine all the people sharing all the world. You may say I'm a dreamer, but I'm not the only one. (c) John Lennon

     

ptzmies

Вот спасибо. А мне что-то и в голову не пришло. Виестинта помочь не смогла, полиция не смогла, кулуттаявирасто трижды их напрягала - безрезультатно. Я не спешу, мне любопытно, как при такой шикарной доказательной базе можно упереться рогом насмерть, а не просто отдать мне мои пару сотен евро. У них что, до меня косяков не было? Вот и отправлю этот давно укомлектованный пакет документов куда-нибудь в Хесари.

Вспомнил недавнюю историю из газеты. Русская тетенька с финским дяденькой (семья) купили дачу с берегом и 11 га леса. Дяденька помре, а бывший хозяин "забыл", что продал дачу и снес её бульдозерами к едреням собачьим. Тетенька приехала проведать хозяйство - упс! И картинка на всю первую страницу - растерянная тетенька на фоне кучки еще не вывезенных досок. Забывчивый хозяин справку потом показал, что дурак и сделку признали недействительной без возмещения. Вроде так было. Чем закончилось - не ведаю.

     

Elektra

Жуть какая. Не слышала, что дровосеки не ту делянку порубили, но чтобы дом снесли (хибару), это выше моего понимания, чем дольше живу в Финляндии, чем больше поражаюсь байкам.

     

Tulilintu

Это не байка..

http://www.iltalehti.fi/kotimaa/201...121718_u0.shtml

А почта стала работать ужасно. Мне часто приходится отправлять письма. Однажды умудрились потерять даже заказное письмо, что выше моего понимания. Мой клиент меня просто с дерьмом смешивал, но сделать что-то было невозможно. К счастью, в письме не было оригиналов документов клиента. Так и не нашлось..

    кто голосовал?  

Elektra

Ну,152евро в год,я осилю, (переносить ящики не хочу),но как то, везде подняли цены, вроде не заметно, но ощутимо.

     

Herman

Почта В Финляндии, хуже чем почта России. Не зря почту Финляндии штрафуют по 100 000 Евро

     

Hnu

Хорошая шутка про Почту России.

А вообще тему надо переименновать в Почту Китая

    кто голосовал?  

Herman

Я не защищаю почту России, т.к. сам с Украины, но 100% уверенностью скажу что почта Финляндии полный отстой! Они теряют постоянно письма. И когда Posti Finland сказали что их будут штрафовать за это на 100 000 евро, Posti Finland ответили: нам проще заплатить штраф, чем разбираться с этой проблемой. Извините но это ахренеть как не правильно. даже УКРПОЧТА так не теряет письма... И реакция Posti Finland вообще абсурдна, они так потеряли кучу моих счетов, и через раз я получаю счет с 5 евро просрочкой... почему я должен платить каждый раз 5 евро, из-за того что в Posti Finland работают раздолбаи?

Относительно почты Китая, то это проблема уже отправителя. Нужно было отправлять посылку, по которой идет отслеживание на протяжении всего маршрута, плюс ставить оценочную стоимость, на случай потери.

-----------------
Mansikka

     

Yasmin

закажи себе электронные счета и не переплачивай за бумажные, они кстати платные

    кто голосовал?  

ponom

Какая-то странная работа с трэкинг-номерами в Финляндии..

Мне, когда из Китая в Харьков слали посылки с трэкинг-номером, то и по Китаю посылка отслеживалась и по Украине. Причем очень подробно: "Ваша посылка находится в таможенном цеху N такой-то, Киев", "Ваша посылка пришла на центральное почтовое отделение г. Харькова", "Ваша посылка находится в почтовом отделении N611... и готова к выдаче".

Сколько раз высылали посылки из Китая в Финляндию - ни разу не отслеживались, как они идут по территории Финляндии. В квартиру уже принесли, а по трэкингу она так и не попала в Финляндию.
В общем с жиру обленились они в Финляндии, вот и все.

     

Yasmin

Или кто-то с жиру обленился, что и отслеживать все надо дома с дивана
раньше вот сидишь и ждешь, и какая разница где она ходит

    кто голосовал?  

A19

Это зависит только от того, за что именно заплачено в Китае.
И в общем-то про всю тему так же, только наоборот - весь сервис почты Финляндии можно заранее на их сайте посмотреть. Отслеживание только внутри страны - это нормально и часто бывает (и не в Финляндии).

     

Iceman

Так что действительно теперь по вторникам не разносят почту? Или это пуля была?)

     

Pavel1968

У автора темы типичнейшая для Финляндии история. Все обычно работает как часы, но если вдруг ситуация чуть нестандартна-это ставит работников в тупик. И концов не найти. Ну и форумчане не подкачали. Сразу нашли, где еще хуже. Это так знакомо. Ориентироваться не на лучших, а на худших.

    кто голосовал?  

Olka

Действительно.

     

Andre.Stolz

Кому охота начать пахать больше если за это не прибавят к зарплате? Поэтому проще сказать что где-то вообще кошмарики чтобы и дальше не делать и сидеть на попе ровно )))

     

Iceman

То есть по средам надо ожидать счетов в 2 раза больше,чем обычно))

     

Yasmin

тебе каждый божий день счета приходят?))
у меня вот ток один бумажный счет..надо узнать как и от него избавиться

    кто голосовал?  

Iceman

Ттт...типун тебе на язык))
Надо бы тоже апдейтить их рассылку,чтобы за воздух не переплачивать,а то присосались на шару))

    кто голосовал?  

Iceman

Вы спросили пр arvioitu toimitusaika? Думаю,что 2,5 недели для Китая это некритично.
Про посылку действительно ничего и не должны знать,как ушла за пределы Фи,дальше уже не в их компетенции.

     

A19

Автору вопроса.

https://www.posti.fi/henkiloasiakka...set-tiedot.html

Выбираете страну и читаете.

Lisäpalvelut
seuranta osoitemaassa

Для Paketti никакого отслеживания сразу не предусмотрено.

Если отправили "экспресс-почтой", то какой именно?

     

ponom

За отслеживание движения посылки.


Где логика? Отслеживание нужно, чтобы продавец мог доказать, что покупатель получил посылку или наоборот, покупатель мог доказать, что посылку не получал. Отслеживание посылки только на части пути ничего не доказывает.

Не нужно называть плохую работу/организацию/нестандартные правила "обычностью и нормальностью".
Я тут в одной теме рассказывал, как мне пришел пустой разорванный пополам конверт и письмо финской почты с текстом, что они не виноваты, так как конверт пришел в страну уже разорванным и пустым (!), хотя на нем было указано вложение и его стоимость. Вместо того, чтобы просто не принимать к дальнейшей пересылке разорванную оболочку от ценной бандероли и вернуть его отправителю - они доставили ее мне. Идиотизм чистейшей воды. Во всем мире почта отвечает за сохранность посылок и не принимает к пересылке разорванные пустые конверты. Кроме Финляндии.

     

A19

Отслеживание движения посылки - это сервис внутри страны. Отслеживание за пределами - оплачивается отдельно.
Давайте китайский номер для примера.


Никто не запрещает вам просить/оплачивать более дорогую отправку.
Более того, есть огромное число отправлений вообще без какого либо отслеживания.

В вашем случае это отслеживание ничего не доказывает - внутри посылки может быть кирпич.

А про порванное и так далее - оплачена посылка, её доставляют. Что отправлено - почта не в курсе. Как раз буквально в единицах почт в такой ситуации не доставят, а начнут предъявлять какие-нибудь свои дикие требования вида "письмо не в фиолетовом конверте, такое не доставляем".

    кто голосовал?  

Crest

И этому есть подтверждение?

-----------------
«Подрезать» грузовики - идея плохая...

    кто голосовал?  

Olka

Сильно сомневаюсь. Сама в России получала распотрошённые посылки, в том числе из Финляндии. Что-то не припомню, чтобы российская почта несла за это ответственность

     

Linni

Ну на самом деле почта должна работать нормально... и это личное дело человека. какие счета ему заказывать. Но нам тоже счета не доходят, а потом приходит по 5е за просрочку. И это просто жуткая наглость! Т.к. человек ни в чем не виноват. счета не получил - пусть бы почта и платила.... Кроме того, несколько раз носили письма на почту, которые приходят человеку. который не живет в нашей квартире.... Объясняли, но письма все равно приходят... Даже письмо, то которое отнесли, на след день снова к нам принесли... Просто бред какой-то. Письма по Фирме отправленные в другие страны, на следующий день приходят к нам.... Причем при отправлении уже приходится объяснять, кто адресат - не помогает. В результате, обратный адрес стали писать на обратной стороне конверта.... Жуть!!! Никогда в жизни не видела такой работы почты....Только в Спб в 90 годы, когда кругом был бардак и письма по 3 месяца шли по Петербургу. И теперь после прочитанного в этой теме, склоняюсь к тому. что финская почта действительно потеряла наше письмо...

     

Linni

К стати в нашем случае в китайском тракинге видно наше отправление, он показывает, что письмо находиться в Хельсинки! Уже 2,5 недели, а почта Финляндии утверждает, что оно давно в Пекине. Но и финский тракинг показывает, что оно в Хельсинки.

     

Iceman

Финский тракинг показывает правильно,он только по Финляндии,зачем ему в Китай соваться))

    кто голосовал?  

Yasmin

и правда беда.....
на почту можно написать, лучше дойдет чем через форум

     

ponom

Да, мне в Украине один раз возместили стоимость отправления, указанную при пересылке. В остальных случаях посылки доходили неповрежденными.

А вот цитата из правил почты России:


P.S. Тяжело бороться со здравым смыслом, но желаю успеха всем, кто в этой ветке отстаивает позицию "Почта никому ничего не должна", в этом нелегком деле.

    кто голосовал?  

Yasmin

Вы утверждали что ни одна почта мира не пример разорваную посылку, а вот компенсацию можно и у финской почты просить. То что у Вас со здравым смыслом тяжело, никак к финской почте не относится.

    кто голосовал?  

ponom

Здравый смысл в том, чтобы не принимать к пересылке разорванный пустой пакет с заявленной ценностью, за который Вы гарантированно выплатите получателю эту заявленную ценность. Но Вы правы, я восхищаюсь Вашей убежденностью и умолкаю в этой ветке.

     

Yasmin

От почты можно получить компенсацию за разорваные пакеты и потерянные вещи, для этого надо написать заявление, которое можно в Фи заполнить даже онлайн, не переться на почту. Так может просто не стоит писать по своему незнанию отсебятину. http://www.posti.fi/yritysasiakkaat...aushakemus.html



Так мы и не получили ничего кроме громких заявлений, что ни одна почта не принимает разорваные пакеты, кроме Финляндии.

    кто голосовал?  

Crest

Так письмо или бандероль пришло? Просто есть разница в способе обработки и пересылки. На почтовых терминалах посылки и бандероли обрабатываются автоматикой, просто считывается штрих код и та же автоматика распределяет посылки на конвейеры для отправки по городам. В крупных городах опять такая же система(автомат) Вот уже на конечной остановке до клиента в ручную с бандеролью работают. И возможно что вам в письме и написали что Вы сами должны написать рекламацию. Хотя бандероли и посылки вроде как самому приходится получать на почте, очень маленькие только в почтовый ящик кидают.
PS: Про эту систему обработки посылок знаю не понаслышке. Возил почтовые прицепы и присутствовал при погрузке.

-----------------
«Подрезать» грузовики - идея плохая...

     

Hnu

Штрихкодом вверх посылки всё равно руками переворачивают. Должны заметить, если посылка повреждена. Про письма не знаю, их повреждения, наверное, сложнее заметить.

     

Crest

По конвейеру посылка проходит через рамку где прозванивают со всех сторон, в ручную не переворачивают.

-----------------
«Подрезать» грузовики - идея плохая...

     

Hnu

Не-а. Зависит от сортировочной машины. Некоторые читают только сверху, некоторые со всех сторон, кроме нижней.