Lundqvist

Ситуация такая: знакомый купил в салоне в ВантааVW GOLF 2005 года,пробег 57 тысяч.
Не доехав до дома в г.Котка машина начала барахлить.Кое как дополз до дома,а на след день на евакуаторе его отвезли назад к ним в салон.Хозяева салона пожав плечами сказали,что попробуют разобраться в чём дело,благо есть свой сервис.На вопрос покупателя "сколько это займёт времени?"-ему ответили ,что возм.неск.часов и потом ему позвонят.Прошёл весь день,но никто и не позвонил.На след.день бедолага позвонил сам им,и ему ответили,что в принципе ничего серьёзного,но они не справились своими силами и отвезли Гольф в официальный сервис,который сег вечером машину отдаст.....
Вообщем прошло 10 дней,а машины так ему и не отдали.Примерных сроков не называют.Ничего не обещают.Цехловек без машины,которая ему очень нужна и без денег.Как вести себя дальше ?
Молчать и ждать?

-----------------
Kebab forever !!!

     

Dimas23

Звонить в тот самый официальный сервис в который её отвезли и узнавать причину задержки. Это может быть банальное ожидание запчастей или большие очереди у официалов. Например к электрикам постоянно забито на пару недель вперёд...

     

Lundqvist

Чего-чего а не думал,что в Суоми с этим проблемы !!!

-----------------
Kebab forever !!!

     

bee

с этим везде проблемы, поверь я знаю ...
правда для гольфа, конечно верится с трудом...

     

Dimas23

Диллеры не могут держать у себя на складах огромные количества различных запчастей на разные модели, поэтому запчасти заказывают из-за границы - не знаю как у фолькса, а на Рено например если заказывают из Франции может длится 4 дня, из Швеции - 2, если срочно - на следующее утро... плюс к этому забитость официальных сервисов. Не надо думать - проще просто позвонить и узнать

     

Motors75

Мы на Рено ждали запчасть из Франции 2 месяца. И на время ремонта без проблем дали более дорогой авто, хотя были и дешёвые.

     

Lundqvist

так вам говорили хоть сколько ждать?
Тут вообще ничего не говорят даже примерно !

-----------------
Kebab forever !!!

     

simomona

А они в сервисе сами этого не знают, у меня муж ждал одну запчасть из франции три недели, сервис не знал когда она прибудет

-----------------
Человек может все.......если очень этого хочет!!!

     

sergovi4

они долзни били дат ему масину взамен на врема , ну какоенубуд ведро

     

Dimas23

Если бы попросил - то наверное дали бы А так не обязаны, но могли бы и предложить конечно

     

Lundqvist

Просил,но ему не дали,сказали,что равноценных в салоне нет.Типа Гольф самый дешёвый у них был...

-----------------
Kebab forever !!!

     

sergovi4

зна4ит надо тсенник скидиват , или сказат 4то позалуетса куда следует

     

Lundqvist

А куда в подобных случаях можно пожаловаться ?

-----------------
Kebab forever !!!

     

Dimas23

А что за салон в котором машину купили если не секрет?

     

leijona3

Позвонить для начала в районный kuluttajaneuvonta-там подскажут как действовать дальше.

     

Topik

В договоре о продаже всё должно быть написано ! У меня в договоре было всё чётко написано что у меня есть право в течении 7-ми дней со дня покупки поменять эту машину в том же самом салоне на равноценную по цене или дороже а в случае дефекта вернуть машину диллеру и получить обратно деньги в полном объёме ! Чем я и воспользовался через 5-ять дней использования и естественно нашёл дефект и без проблем вернул машину и тут же получил деньги обратно !

     

dmitry_f

Да, начинать надо с договра о продаже, если есть срок для возврата, то возвращать машину и все дела.

     

Lundqvist

Никакого договора нет

-----------------
Kebab forever !!!

     

simomona

А как он машину покупал без договора??? За наличку что-ли? Так все равно должен быть договор о купле-продаже. А страховка у него оформлена на эту машину?

-----------------
Человек может все.......если очень этого хочет!!!

     

Lundqvist

Часть наличными,часть в кредит.На руках три бумажки только.Но ни одной нет похожей на договор!

-----------------
Kebab forever !!!

     

Suicid

стало быть - правильно все. судьба у него такая.

     

navigator70

А какая цена быле у гольфа?

-----------------
и тебе алло добрый человек!!!!

     

Lundqvist

11900,-
Только какое это имеет значение.У человека пока ни машины не денег.
Сегодня с утра им позвонили.Они сказали "Делаем.Ждите" И повесили трубку......
Позвонили второй раз,мол ешё есть вопрросы,мы не договорили.-"так когда хоть примерно будет готова ?Через неделю,две,месяц,год?"
"Ничего не можем обещать,как будут новости,мы позвоним"

-----------------
Kebab forever !!!

     

navigator70

Да просто цена то не маленькая а виш как получилось!Сочуствую!

-----------------
и тебе алло добрый человек!!!!

     

tipsu

"Муля, мен`ше пены" Ф.Раневская.

     

tipsu

Муж сказал, что зависит от поломки (т.е. можно ремонтироват`бол`ше 2 недел`). Машину `в замeн ,на время ремонта, салон (по закону) может и не дават`. Что делат`далше я спрошу у него попозже(нет дома).

     

tipsu

Большое спасибо!

     

dmitry_f

У меня в свое время похожая история с фотоаппаратом была (аппарат дорогой не мыльница), купил его, а он через две недели сдох. Я его сдал в магазин, они его в сервис отправили.
Началась история как у автора, сначала обещали через неделю сделать, потом началось, позвоните через два дня, так я звонил почти месяц. В магазин тоже периодически звонил, те меня почти посылали, типа мы тебе дали телефон сервиса, вот туда и звони.
Когда близился один месяц ремонта, в сервисе мне говорили что з/ч нет, они не пришли, когда пришлют неизвестно, но не раньше чем через неделю, потом еще сам ремонт, в общем минимум две недели... Позвонил в магазин, они меня уже собирались посылать, но я объяснил, что звоню не по поводу аппарата и в связи с месячным юбилеем отсутствия он меня уже не волнует, я звоню их предупредить что завтра я приду за деньгами и прошу их не удивляться моему приходу и не рассказывать мне завтра никаких сказок, если чего хочется рассказать, то это можно сделать сегодня. Мне позвонил некий манагер где-то через час, предложил сделку, что мол приходи не завтра, а послезавтра, если ты придешь послезавтра, а твой аппарат не будет готов, то мы тебе вернем деньги, я согласился.
На следующий день я забрал свой аппарат с ремонта, т.е. все нашлось мгновенно!!! И новый затвор и все что надо было еще!

     

Lundqvist

Позвонили в общество защиты прав потребителей.Ничего конкретного там не сказали.Единственное,что можно требовать vahinkokorvaus.

-----------------
Kebab forever !!!

     

dmitry_f

Звони продавцу, скажи чтобы вернули деньги, т.к. продали нерабочую машину, которую не могут отремонтировать.

     

vittore

Уже даже в России такие случаи решаются. Надо спокойно, без истерик, попросить обратно деньги. Напомнить, что обязаны проверять техническое состоянии и все такое.

-----------------
Интересующийся

     

Suicid

а сколько здесь срок возврата\обмена технически сложного товара, если он оказался сломанным?

     

tipsu

2 недели уже прошло? Тебе дали хорошие советы. Dmitry поступил абсолютно правильно. Молодец!
Просто интерестно: вам с другом 23-26 лет?( хочу проверить свои выводы). В молодости надо учиться на чужих ошибках, а не делать свои.

     

Lundqvist

Не угадали 34 и 36 соответственно.....

-----------------
Kebab forever !!!

     

Lundqvist

Вообщем до сих пор ни машины не денег.
Сказали,что типа прогорели клапана(!?),интересно по какой такой причине вдруг по пути из Вантаа в Котка прогорели вдруг клапана????
Приехали возмущенные в четверг туда к ним и сказали,чтоб во вторник утром или машина или деньги !!!!
А он говорит:"Ну не беспокойтесь,в понедельник вечером заберёте машину !"
-"100% сможем забрать?"
-"Ну вообще-то только во вторник запчасти придут....."¨
Заврались совсем товарищи !
А уже получили по почте квитанции с оплатами кредита !!!
Придётся платить за то чего нет ???
Вообщем в жопу попали конкретную !

-----------------
Kebab forever !!!

     

dmitry_f

Надо выставлять автосалону счет на выплату кредита. Не обсуждая, в режиме уведомления, принести счет и вручить при свидетелях. С ними спорить не надо, просто объявить, что счет выставлен, в случае неоплаты, документы пойдут в суд.
Вместе с этим, вручить заявление с требованием вернуть деньги (общая сумма по обеим бумагам, должна равнятся выплаченным салону деньгам + начисленные банком проценты по кредиту).
Фактически это будет означать официальный возврат машины. Еще раз повторюсь, никаких споров, если они хотят что либо обсудить, то это может быть только разумный срок возврата денег (1-2 дня), по всем остальным вопросам, предупредить что обсуждаться будут только в суде. В случае судебного разбирательсва, к этой сумме будет прибавляться начисленные за кредит проценты и расходы на Вашего адвоката.
Само собой, Вы должны оставить им свои кординаты и номер счета, куда они должны вернуть деньги.

     

dmitry_f

Прогоревшие клапана это признак в усмерть убитой машины, как можно было этого не заметить, не знаю, только если покупать не глядя.
А что за комплектация? Если таких комплектаций нет, то подозреваю, что речь идет про заряженный вариант, в этом случае все более чем очевидно.

     

pofigist

А вот гнать не надо. На русском бензине клапан может прогареть на раз два, еще если выставлен не прально, то легко.

     

dmitry_f

Убивать можно медленно, а можно и быстро, суть от этого не меняется. Прогоревшие клапана это мертвый мотор, при пробеге в 57 тыс. его можно только убить. Теоретически можно надеятся на чудо, что типа в остальном все живое, но на практике так не бывает, клапана не горят в одиночку, более вероятно что и все остальное там полуубитое, сейчас поменяют клапана, чуть покатаются, полетит еще чего и так будет до бесконечности. Если предыдущий хозяин прожег клапана, то расчитывать что в остальном он обращался с машиной хорошо, смысла никакого нет.
Трехлетняя машина в таком состоянии это мечта для очемулых ручек, денег она высосет столько, что мало не покажется.

     

Lundqvist

А как это заметиш ? При покупке-же мотор разбирать не будешь?
Мотор работал чисто и ровно!

-----------------
Kebab forever !!!

     

dmitry_f

Должно быть заметно.
Какая комплектация у машины?

     

karjala_cup

за такие денги и такой год и пробег, не может в суоми стоить нормальный VW
надо проверять сколько было владельцев, ето можно посчитать даже когда вы берете в руки тех.пасспорт, там указано сколько раз его выдовали, а ето коссвенно подтверждает количество владельцев, теперь по huoltokirja, надо смотреть где была обслужена и по времени и километрам а также в каких местах, если там указаны не официальные сервисы а хрен знает что то лучше с такой машиной дела не иметь, а если ей три года то должен быть один хозяин и обслуживание только в меркилиике

     

Lundqvist

Всё узнали.Хозяйка одна была, всё время в Суоми.

-----------------
Kebab forever !!!

     

Lundqvist

Заезжали сегодня вечером в салон.Была надежда,что машина уже там.Машины-нет!
Посмотрим,что будет завтра.Обещали во вторник отдать.Но завтра уже разговор серьёзный будет.Приедет юрист.Будем разбираться более профессионально.

-----------------
Kebab forever !!!

     

navigator70

Слушаи ну воообще я такого от финов не ожидал!Как так можно работать ето какую же они себе репутацию делают!Офигиваю просто!Однозначно забераите деньги и все!Удачи!

-----------------
и тебе алло добрый человек!!!!

     

Dimas23

Думаю что всё-таки продолжительность этого ремонта не совсем от них зависит... не они сами за запчастями катались в Германию, очереди в сервисах, и не они сами её ремонтировали... Как я уже писал в начале этой темы - я бы скорее всего для начала не с ними болтал, а с тем сервисом куда они машину отвезли... если это типичный дефект какой-то - то и хорошо что его сейчас отремонтируют, а если нет то поговорить с бывшим владельцем - может на нём асунтовауну таскали - тогда нафиг такое ведро... Ну если действительно надоело - я думаю деньги они скорее всего вернут без особых проблем... Странно только что машину на время не дали какую-нибудь...

     

dmitry_f

Т.е. всетаки есть упорное желание забрать корча ну что ж...

     

Suicid

Ну чо, уже с деньгами?

     

GET

Количество бумажек не говорит о количестве владельцев. Я второй владелец, а бумажка у меня седьмая, наверное.

     

karjala_cup

я написал что это КОСВЕННО говорит о количестве владельцев
а количество бумажек может быть еше и от того что машина перекупалась несколько раз разными магазинами
первая бумага ето магазин продавец
второй раз выдается первому владельцу
затем либо второй владелец сразу либо опять магазин,
но это в идеале, а так ведь кто-то мог потерять или еше хуже была записана на страховую в вахинкокескусе
обычно после первого владельца в магазине järjestysnumero 3

     

Lundqvist

Машину отдали.Сегодна.Возмещать какие-бы то ни было нам убытки наотрез отказались!
Сказали,что можете хоть в суд подавать!

-----------------
Kebab forever !!!

     

Dimas23

Ну насчёт суда они наверное сказали, т.к. скорее всего доказательств того что машина была не у вас - у вас скорее всего нет... Дааа, не ведут себя так в солидных салонах... Хотя с другой стороны и они ни в чём не виноваты... Может с этим ремонтом у них эта машина в минус пошла и если бы дефект обнаружился перед продажей, то цена бы выросла - вы же сами писали что самая дешёвая в Фи - значит было куда цену поднимать...
Что в машине в конце концов поменяли-то?

     

kkk

как авто, что было то с ней?

     

GET

Это не говорит косвенно ни о чем, так как статистический разброс огромен. Естественно, чем больше владельцев у машины было, тем больше будет этот номер в пределах истории конкретно этой машины. Но если у первого-второго владельца номер может быть 10, то как он о чем-то может говорить? У меня был Пассат 15-летний, у него тоже 10 было. Мне из-за ошибок страховой, сообщившей неверные данные, три раза присылали rekisteriote.

     

karjala_cup

ну вот об етом я и писал

     

karjala_cup

ну не всегда же ошибаются
и если у первого владельца 10, то значит что много ошибались?
вообше в магазине могут проверить всех владельцев и даже заплочены или нет налоги за машину и была ли в аварии, только почему-то не везде ету информацию предоставляют

     

karjala_cup

забыл добавить, что любой купленный автомобиль в магазине имеет гарантию 6 месяцев, так что должны либо заменить его либо устранить неисправность

     

tipsu

To Lundqvist. Написала в личку.