Вернуться   Финляндия по-русски » Жизнь в Финляндии » Юридичecкиe вoпрocы
Логин
Пароль

Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме Оценить тему Опции просмотра
Old 02-11-2010, 23:44   #1
Катерина777
Registered User
 
Сообщений: 43
Проживание:
Регистрация: 14-12-2009
Status: Offline
Возврат товара в магазин

Купила в магазине ткань по уценке (причем, небольшой), дома обнаружила дырочку, поехала СРАЗУ ЖЕ обратно, хотела обменять. Но продавщица сообщила, что надо было мне смотреть качество на месте, и товар, купленный со скидкой они не меняют и не возвращают. И ни в какую не хотела пойти мне навстречу. Я спросила - неужели в Финляндии это законно - отказаться поменять товар, она аж засияла - Конечно) Хотя мне не верится почему-то.

Может, кто знает, законно ли они поступают в данном случае???
Спасибо за внимание :-)
 
0
 
0
    Ответить с цитированием
Old 02-11-2010, 23:46   #2
Сударь
Those russians
 
Аватар для Сударь
 
Сообщений: 30,427
Проживание: Великое княжество
Регистрация: 22-07-2005
Status: Offline
Цитата:
Сообщение от Катерина777
Купила в магазине ткань по уценке (причем, небольшой), дома обнаружила дырочку, поехала СРАЗУ ЖЕ обратно, хотела обменять. Но продавщица сообщила, что надо было мне смотреть качество на месте, и товар, купленный со скидкой они не меняют и не возвращают. И ни в какую не хотела пойти мне навстречу. Я спросила - неужели в Финляндии это законно - отказаться поменять товар, она аж засияла - Конечно) Хотя мне не верится почему-то.

Может, кто знает, законно ли они поступают в данном случае???
Спасибо за внимание :-)

да, обычно так и есть.

-----------------
 
0
 
0
    Ответить с цитированием
Old 02-11-2010, 23:52   #3
Катерина777
Registered User
 
Сообщений: 43
Проживание:
Регистрация: 14-12-2009
Status: Offline
Цитата:
Сообщение от Сударь
да, обычно так и есть.

ТО, что у них частенько такие объявленьица висят, то это понятно. ПРосто это еще не значит, что они имеют право на это. Ладно бы там неликвид какой был, а то просто уценка на пару евро.
Да и у моей знакомой свой магазин здесь, она всегда все меняет и возвращает. Потом в Стокманне всегда все поменяют. Это получается у каждого магазина свой закон???
 
0
 
0
    Ответить с цитированием
Old 03-11-2010, 00:29   #4
almus
Пользователь
 
Аватар для almus
 
Сообщений: 859
Проживание:
Регистрация: 09-09-2009
Status: Offline
Цитата:
Сообщение от Катерина777
ТО, что у них частенько такие объявленьица висят, то это понятно. ПРосто это еще не значит, что они имеют право на это. Ладно бы там неликвид какой был, а то просто уценка на пару евро.
Да и у моей знакомой свой магазин здесь, она всегда все меняет и возвращает. Потом в Стокманне всегда все поменяют. Это получается у каждого магазина свой закон???

Закон один, но продавец решает уступить вам или нет.
 
0
 
0
    Ответить с цитированием
Old 03-11-2010, 00:31   #5
Катерина777
Registered User
 
Сообщений: 43
Проживание:
Регистрация: 14-12-2009
Status: Offline
Цитата:
Сообщение от almus
Закон один, но продавец решает уступить вам или нет.


то есть по закону они имеют право не возвращать товар?
 
0
 
0
    Ответить с цитированием
Old 03-11-2010, 00:35   #6
almus
Пользователь
 
Аватар для almus
 
Сообщений: 859
Проживание:
Регистрация: 09-09-2009
Status: Offline
Цитата:
Сообщение от Катерина777
то есть по закону они имеют право не возвращать товар?

Если товар был по уценки, то к нему скорей всего были свои условия продажи, то есть без возврата.
 
0
 
0
    Ответить с цитированием
Old 03-11-2010, 00:37   #7
olden
здecь мoй дoм
 
Аватар для olden
 
Сообщений: 2,493
Проживание:
Регистрация: 04-11-2006
Status: Offline
Цитата:
Сообщение от Катерина777
то есть по закону они имеют право не возвращать товар?

http://www.kuluttajavirasto.fi/faq/...ea-b611fd41f6c3
О защите прав
http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-F...asta-venajaksi/

-----------------
"I want to believe"
 
0
 
0
    Ответить с цитированием
Old 03-11-2010, 11:03   #8
Клеопатра
Тётя Клёпа
 
Аватар для Клеопатра
 
Сообщений: 1,634
Проживание:
Регистрация: 16-10-2010
Status: Offline
Цитата:
Сообщение от Катерина777
Купила в магазине ткань по уценке (причем, небольшой), дома обнаружила дырочку, поехала СРАЗУ ЖЕ обратно, хотела обменять. Но продавщица сообщила, что надо было мне смотреть качество на месте, и товар, купленный со скидкой они не меняют и не возвращают. И ни в какую не хотела пойти мне навстречу. Я спросила - неужели в Финляндии это законно - отказаться поменять товар, она аж засияла - Конечно) Хотя мне не верится почему-то.

Может, кто знает, законно ли они поступают в данном случае???
Спасибо за внимание :-)


У Вас чек сохранился? Посмотрите, что там написано. Если куплен товар по уценке, прямо в чеке иногда пишут о том, что он не подлежит обмену и возврату. Если такой отметки в чеке нет - я думаю, правда на вашей стороне и kuluttajavirasto Вас поддержит.
 
0
 
0
    Ответить с цитированием
Old 03-11-2010, 11:28   #9
Катерина777
Registered User
 
Сообщений: 43
Проживание:
Регистрация: 14-12-2009
Status: Offline
Цитата:
Сообщение от Клеопатра
У Вас чек сохранился? Посмотрите, что там написано. Если куплен товар по уценке, прямо в чеке иногда пишут о том, что он не подлежит обмену и возврату. Если такой отметки в чеке нет - я думаю, правда на вашей стороне и kuluttajavirasto Вас поддержит.


в чеке уценка не указана. Просто этот товар был в отдельной группе на развес - 25 евро за кг. Вот там и указан только вес.
 
0
 
0
    Ответить с цитированием
Old 03-11-2010, 11:16   #10
vappu
Гость
 
Сообщений: n/a
Проживание:
Регистрация:
Status:
Если кратко, то каждый магазин вправе решать - предоставлять ли право возврата или обмена товара или нет. Отрезы тканей никогда не принимали и не обменивали.
Но - это касается только качественных товаров. Если товар был продан как качественный, но таковым не оказался - его должны принять. Не знаю, сможете ли вы доказать, что дырочка там была, а не вы сами по неосторожности ткань порвали...
 
0
 
0
    Ответить с цитированием
Old 03-11-2010, 11:28   #11
almus
Пользователь
 
Аватар для almus
 
Сообщений: 859
Проживание:
Регистрация: 09-09-2009
Status: Offline
Цитата:
Сообщение от vappu
Если кратко, то каждый магазин вправе решать - предоставлять ли право возврата или обмена товара или нет. Отрезы тканей никогда не принимали и не обменивали.
Но - это касается только качественных товаров. Если товар был продан как качественный, но таковым не оказался - его должны принять. Не знаю, сможете ли вы доказать, что дырочка там была, а не вы сами по неосторожности ткань порвали...

Доказывать должен продавец что покупатель порвал и что дырочки при покупки там не было.
 
0
 
0
    Ответить с цитированием
Old 03-11-2010, 11:38   #12
Катерина777
Registered User
 
Сообщений: 43
Проживание:
Регистрация: 14-12-2009
Status: Offline
Цитата:
Сообщение от almus
Доказывать должен продавец что покупатель порвал и что дырочки при покупки там не было.


Да и продавщица сама признала, что дырочка вполне могла там быть с самого начала. ПРичем за полчаса вряд ли я успела бы ее сделать, эту дырочку. Потому что я сразу же поехала обратно в магазин, даже не раздеваясь.
Если честно, я бы и не стала заморачиваться с этим всем, если б продавщица отнеслась ко мне с уважением, а не стояла бы с торжественным видом, что я не имею ни на что права,тк товар был со скидкой, когда я по-хорошему просила пройти навстречу.
Никогда ничего не возвращала. Но в этот раз просто задело само отношение.
 
0
 
0
    Ответить с цитированием
Old 03-11-2010, 12:04   #13
vappu
Гость
 
Сообщений: n/a
Проживание:
Регистрация:
Status:
Цитата:
Сообщение от almus
Доказывать должен продавец что покупатель порвал и что дырочки при покупки там не было.


Традиционная ситуация "слово против слова"....
 
0
 
0
    Ответить с цитированием
Old 03-11-2010, 12:11   #14
Катерина777
Registered User
 
Сообщений: 43
Проживание:
Регистрация: 14-12-2009
Status: Offline
Цитата:
Сообщение от vappu
Традиционная ситуация "слово против слова"....


Я вот тут в любезно предоставленной ссылочке http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-F...asta-venajaksi/ вычитала, что доказывать должен продавец, что его товар был продан без брака.
В России это тоже так. Хотя на практике то же самое.
 
0
 
0
    Ответить с цитированием
Old 03-11-2010, 15:20   #15
len4ik
Гость
 
Сообщений: n/a
Проживание:
Регистрация:
Status:
Цитата:
Сообщение от Катерина777
Я вот тут в любезно предоставленной ссылочке http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-F...asta-venajaksi/ вычитала, что доказывать должен продавец, что его товар был продан без брака.
В России это тоже так. Хотя на практике то же самое.

вы упустили одну вещь: товар был уценен....
 
0
 
0
    Ответить с цитированием
Old 03-11-2010, 15:40   #16
Катерина777
Registered User
 
Сообщений: 43
Проживание:
Регистрация: 14-12-2009
Status: Offline
Kuluttajavirasto почему-то закрыто, дали телефончик, но я решила по е-майлу им написать. Буду ждать ответа.)
В любом случае потом еще отзыв напишу об этом магазине. Благо в интернете сейчас есть такая возможность.
Может, перестанут из людей лохов делать.
 
0
 
0
    Ответить с цитированием
Old 03-11-2010, 15:46   #17
Marmir
Ёж - прекрасная женщина
 
Аватар для Marmir
 
Сообщений: 33,550
Проживание:
Регистрация: 22-09-2006
Status: Offline
обычнo магазин информирует своих покупателей о том, что нельзя обменять или вернуть уцененный товар. если лично я в покупке неуверена, то интересуюсь у продавца, существует ли возможность возврата, на каких условиях, в какие сроки.

если вам продали бракованный товар, заранее об етом не сообщив, то вы, естественно, вправе его обменять или вернуть.

-----------------
вегетарианство не пробовал, но осуждаю.
 
0
 
0
    Ответить с цитированием
Old 03-11-2010, 16:00   #18
Катерина777
Registered User
 
Сообщений: 43
Проживание:
Регистрация: 14-12-2009
Status: Offline
Цитата:
Сообщение от Marmir
обычнo магазин информирует своих покупателей о том, что нельзя обменять или вернуть уцененный товар. если лично я в покупке неуверена, то интересуюсь у продавца, существует ли возможность возврата, на каких условиях, в какие сроки.

если вам продали бракованный товар, заранее об етом не сообщив, то вы, естественно, вправе его обменять или вернуть.


у них висит объявление, что товар вернуть нельзя, но я его заметила только тогда, когда пришла возвращать и мне на него указали.
 
0
 
0
    Ответить с цитированием
Old 03-11-2010, 16:02   #19
Marmir
Ёж - прекрасная женщина
 
Аватар для Marmir
 
Сообщений: 33,550
Проживание:
Регистрация: 22-09-2006
Status: Offline
Цитата:
Сообщение от Катерина777
у них висит объявление, что товар вернуть нельзя, но я его заметила только тогда, когда пришла возвращать и мне на него указали.

ну ето уже тогда ваша проблема, я считаю.

-----------------
вегетарианство не пробовал, но осуждаю.
 
0
 
0
    Ответить с цитированием
Old 03-11-2010, 16:12   #20
Катерина777
Registered User
 
Сообщений: 43
Проживание:
Регистрация: 14-12-2009
Status: Offline
Цитата:
Сообщение от Marmir
ну ето уже тогда ваша проблема, я считаю.


а почему мне нельзя было сказать об этом? разве я должна в магазине смотреть на стены и искать объявления или все-таки выбирать товар?
и потом написать можно, что угодно. а я интересуюсь, законно ли это.
 
0
 
0
    Ответить с цитированием
Old 03-11-2010, 16:15   #21
Marmir
Ёж - прекрасная женщина
 
Аватар для Marmir
 
Сообщений: 33,550
Проживание:
Регистрация: 22-09-2006
Status: Offline
Цитата:
Сообщение от Катерина777
а почему мне нельзя было сказать об этом? разве я должна в магазине смотреть на стены и искать объявления или все-таки выбирать товар?
и потом написать можно, что угодно. а я интересуюсь, законно ли это.

ну потому что факт того, что существуют ограничения на возврат уцененного товара общеизвестен. но ето вовсе не значит, что нельзя вернуть бракованный товар.

-----------------
вегетарианство не пробовал, но осуждаю.
 
0
 
0
    Ответить с цитированием
Old 03-11-2010, 17:56   #22
Ёжик_в_тумане
Гость
 
Сообщений: n/a
Проживание:
Регистрация:
Status:
если товар уценен ,потому что имеет дефект,то во всех приличных магазах сразу же на этикетке это можно прочесть. ""Пятно"",""дырка"" или ""пуговицы нет"" в таком случае товар не подлежит обмену или сдаче,
если на этикетке такого предупреждения не было, то обязаны принять назад.
 
0
 
0
    Ответить с цитированием
Old 03-11-2010, 21:28   #23
almus
Пользователь
 
Аватар для almus
 
Сообщений: 859
Проживание:
Регистрация: 09-09-2009
Status: Offline
Цитата:
Сообщение от Ёжик_в_тумане
если товар уценен ,потому что имеет дефект,то во всех приличных магазах сразу же на этикетке это можно прочесть. ""Пятно"",""дырка"" или ""пуговицы нет"" в таком случае товар не подлежит обмену или сдаче,
если на этикетке такого предупреждения не было, то обязаны принять назад.

Не важно как продавец предупредит покупателя о дефекте, на этикетке, на стене, на потолке, хоть песней или танцем... Главное что дефект или другое описание некачественного товара было записано в чеке.
Всё просто!
 
0
 
0
    Ответить с цитированием
Old 03-11-2010, 23:42   #24
Катерина777
Registered User
 
Сообщений: 43
Проживание:
Регистрация: 14-12-2009
Status: Offline
Цитата:
Сообщение от almus
Не важно как продавец предупредит покупателя о дефекте, на этикетке, на стене, на потолке, хоть песней или танцем... Главное что дефект или другое описание некачественного товара было записано в чеке.
Всё просто!


так в чеке об этом ничего не сказано. там только вес и цена. ни скидки, ни других пометок.
 
0
 
0
    Ответить с цитированием
Old 03-11-2010, 21:43   #25
Elena.
Умница и красавица :)
 
Аватар для Elena.
 
Сообщений: 9,020
Проживание:
Регистрация: 11-03-2005
Status: Offline
покупатель всегда прав
едьте завтра в магазин и попросите поговорить с päälikkö

если они сбросили цену, потому что там дырка, то не обязаны менять
если же сбросили, потому что сбросили, а товар с дефектом, то должны менять

а чего хоть за магазин?

-----------------
Со мной легко. Главное всегда и во всем со мной соглашаться
 
0
 
0
    Ответить с цитированием
Old 03-11-2010, 23:46   #26
Катерина777
Registered User
 
Сообщений: 43
Проживание:
Регистрация: 14-12-2009
Status: Offline
Цитата:
Сообщение от Elena.
покупатель всегда прав
едьте завтра в магазин и попросите поговорить с päälikkö

если они сбросили цену, потому что там дырка, то не обязаны менять
если же сбросили, потому что сбросили, а товар с дефектом, то должны менять

а чего хоть за магазин?


EUROKANGAS в Савонлинне. В других городах в том же магазине никогда не было проблем, всегда вежливые и отзывчивые продавцы. А здесь первый раз купила и сразу нарвалась на такое)
 
0
 
0
    Ответить с цитированием
Old 04-11-2010, 14:06   #27
olden
здecь мoй дoм
 
Аватар для olden
 
Сообщений: 2,493
Проживание:
Регистрация: 04-11-2006
Status: Offline
напишите @ прямо хозяину магазина-я думаю это самое быстрое решение.....

-----------------
"I want to believe"
 
0
 
0
    Ответить с цитированием
Old 09-11-2010, 19:31   #28
Катерина777
Registered User
 
Сообщений: 43
Проживание:
Регистрация: 14-12-2009
Status: Offline
Цитата:
Сообщение от olden
напишите @ прямо хозяину магазина-я думаю это самое быстрое решение.....


написала емайл, ответ пришел через три дня. Сообщили мне, что в объявлении на стенке у них написано, что уцененный товар не возвращается. Это в ответ на вопрос - почему меня не предупредили о невозможности возврата, когда я оплачивала товар.
А моя знакомая имеет магазин уже четвертый год, всегда принимает возвраты без вопросов при любых обстоятельствах. И про такие правила она от меня только первый раз услышала. Правда, она русская)))
Вывод из этой истории такой - у каждого магазина свой закон.
 
0
 
0
    Ответить с цитированием
Old 09-11-2010, 20:31   #29
Yasmin
Пользователь
 
Аватар для Yasmin
 
Сообщений: 32,314
Проживание:
Регистрация: 21-10-2010
Status: Offline
в kuluttajavirasto по телефону посоветуют что можно сделать в этой ситуации, куда и кому писать, с кого спрашивать. а вот решения через них будете 2-3года ждать, даже если признают что магазин неправ, а магазин откажется оплатить предложение этой kuluttajariitalautakunta то тогда только через суд
 
0
 
0
    Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра Оценка этой теме
Комбинированный вид Комбинированный вид
Оценка этой теме:

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете прикреплять файлы
Вы не можете редактировать сообщения

vB коды Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.



» Объявления на Doska.fi

» Галерея Финляндии

» Реклама на Doska.fi

» Реклама на Russian.fi


Часовой пояс GMT +3, время: 16:52.

Russian.fi - Финляндия по-русски © Suomitech Oy, 2002-2024 При использовании материалов с сайта указание ссылки на russian.fi обязательно