Сообщение от korina

Привет всем. Столкнулис с такои ситуасиеы: Нужно било менят свечи накаливания на авто, проседура запланированная перед зимои. Живем в деревне, сервис здес один. Уточнили стоимост работи вначале и записалис на обслуживание. Сумма била оговорена-240 евро и 2 часа по времени. Дело било в пятнису, на воскресеные били куплени билети на самолет из России.
Через 2 часа- звонок из сервиса, какая-то проблема. Прихожу- говорят, 1 свеча обломилас при изятии и тепер ремонт будет стоит нам 1400 евро. Забрала 3 старие свечи-они погнути ну реално на 15-25 градусов все 3, показивау владелсу с вопросом- как можно било так вандалски винимат свечи? Он отвечает,- ниче не знау, сломалас сама, у вас плохая машина( 5 лет). У меня истерика-говору, машина должна бит в рабочем состоянии с новими свечами, проблеми не моии, 1160 платит не буду, пока не сделау експертизу старих свечеи и кто их так погнул. Спрашивау про технологиу замени- они ржут, - мика хекнология? Спрашивау, какои температури бил двигател на момент замени- смеутся, говорят - комнатнои( мин температура должна бит 80-100 градусов., должен заливатся жидкиы клуч, чтоб размягчит нагар и т.д), в обсчем уперлис. Босс говорит- если ти такая умная, у меня время для твоие машини через месяс, пост постоит на улисе.
Пришлос менят авиабилети, и ползоватся частним такси в Россиу и обратно, 2 раза. да по городу- аеропорт тоже. Счета на такси на сумму 900 евро ест. Ну вот прошел месяс, забирау машину в сервисе, а там мне счет протягиваут- 1611 евро.
Бросила им счет назад, сказала что жду правилниы счет почтои, и моы заказ на работу- замена свечеи с суммои 240 евро, осталние работи я не заказивала и оплачиват не буду. Вот 2-ую неделу у нас переписка: они мне счет почтои, я им обратно с кирэтту кирэ его с пометкои- неправилниы счет, моя сумма примерно 300 евро. Вчера отправила 3-иы, сегодня снова пришел уже с корко.
Звонила сразу тогда в кулуттаявирасто, финскиы мои не ахти, но обясняла тетенке проблему. Она сказала- не платит пока, и стала звонит туда, 4 раза звонила- босс еи оле паиккалла)), потом все заглохло с вирасто. Сегодня заполнила жалобу по англиыски у них на саите, буду ждат ответа.Что делат далше и какое развитие моеи ситуасии по финским законам? Кто сталкивался с такои наглостю? Муж говорит- заплати, а у меня уже принсип!! Вед почему в сервис обрасчаемся? За качеством и гарантиеы качества работ! А так, 50/50, можно и во дворе самому попробоват поменят...Владелес сервиса и не скривал и не парился, когда говорил- мне пох.., у меня вакуутус, но платит все равно ти будеш..((

Сообщение от Vnik

Вы в курсе когда последний раз меняли свечи ДО этого ремонта? Сейчас свечи по много лет ходят, не то что раньше, и реально прикипели так, что их не снять обычными средствами. Если не в курсе, то ничего Вы не можете предъявить вообщем то.

Сообщение от evav641

так то оно так, но это момент технический, а вопрос стоит в соблюдении условий договора, с юридической точки зрения.

Сообщение от korina

Договор бил устно на проведение работ, машину забрала и ничего не подписивала. Сравнении, конечно, можно массу привести. Например, у меня человек заказал окно( предположим). При вигрузке оно упало с погрузчика и разбилос. Я человеку говору- такое иногда бивает( как мне сказали), и хот окно и застраховано, придется Вам доплачиват за стеклопакет есче раз. Так что ли????????? Логично, человек зол и говорит- твоу мат, я и обратился к тебе затем, чтоб не разбит его по дороге, если куплу в Росии!!

Сообщение от korina

Договор бил устно на проведение работ, машину забрала и ничего не подписивала...

Сообщение от korina

Привет всем. Столкнулис с такои ситуасиеы...((

Сообщение от BONTON

тяжелы здесь все эти тяжбы...прежде всего потому,что это растягивается по времени.И не у каждого человека хватает терпения на всё это...Ну,а если у вас всё это есть,то-полный вперёдФинское законодательство на Вашей стороне.Надеюсь только,что для последующего облегчения у Вас на руках остался työtilaus с оговорёнными там работами и ценами.Вот по времени ремонта немного размыто,т.к. фирма может изменить продолжительность работы в зависимости от вдруг изменившегося объёма работ.Но опять же это изменение должны согласовать с Вами...
также фирма не имеет права сама принимать решение о дополнительных работах,т.е. о тех работах,которые не оговорены были в työtilaus.Всё опять же должно согласовываться с Вами...Ну,и по поводу некачественного проведения работ опять же Вам нужно встретиться и лучше побыстрее с kuluttajaneuvoja и получить от него доп.информацию по этому вопросу...К каким спецам Вам было бы лучше обратиться за "экспертизой" сделанного ремонта и т.п. вопросы-это тоже в компетенции kuluttajaneuvoja...

Сообщение от Brat-kvadrat

Я на стороне автора темы, по-моему он прав во всем. В крайнем случае, когда 4-я свеча застряла и был риск ее сломать, надо было мастерской звонить владельцу авто и брать разрешение на риск или отказываться снимать свечу.
.

Сообщение от Vnik

Что значит свеча "застряла"? Ты когда-нибудь сам свечи снимал? Похоже, что нет. Для этого есть специальный свечной ключ. Вставляется на свечу, и свеча им откручиватся. Так вот если свеча старая, достаточно совсем небольшого усилия, чтобы эту свечу "заломать", то есть свернуть ей голову. А усилие обычно надо прилагать достаточно большое, так как свечу затягивают крепко и это обычное дело.

Сообщение от Vnik

Что значит свеча "застряла"? Ты когда-нибудь сам свечи снимал? Похоже, что нет. Для этого есть специальный свечной ключ. Вставляется на свечу, и свеча им откручиватся. Так вот если свеча старая, достаточно совсем небольшого усилия, чтобы эту свечу "заломать", то есть свернуть ей голову. А усилие обычно надо прилагать достаточно большое, так как свечу затягивают крепко и это обычное дело.

Сообщение от korina

Привет всем. Столкнулис с такои ситуасиеы: Нужно било менят свечи накаливания на авто, проседура запланированная перед зимои. Живем в деревне, сервис здес один. Уточнили стоимост работи вначале и записалис на обслуживание. Сумма била оговорена-240 евро и 2 часа по времени. Дело било в пятнису, на воскресеные били куплени билети на самолет из России.
Через 2 часа- звонок из сервиса, какая-то проблема. Прихожу- говорят, 1 свеча обломилас при изятии и тепер ремонт будет стоит нам 1400 евро. Забрала 3 старие свечи-они погнути ну реално на 15-25 градусов все 3, показивау владелсу с вопросом- как можно било так вандалски винимат свечи? Он отвечает,- ниче не знау, сломалас сама, у вас плохая машина( 5 лет). У меня истерика-говору, машина должна бит в рабочем состоянии с новими свечами, проблеми не моии, 1160 платит не буду, пока не сделау експертизу старих свечеи и кто их так погнул. Спрашивау про технологиу замени- они ржут, - мика хекнология? Спрашивау, какои температури бил двигател на момент замени- смеутся, говорят - комнатнои( мин температура должна бит 80-100 градусов., должен заливатся жидкиы клуч, чтоб размягчит нагар и т.д), в обсчем уперлис. Босс говорит- если ти такая умная, у меня время для твоие машини через месяс, пост постоит на улисе.
Пришлос менят авиабилети, и ползоватся частним такси в Россиу и обратно, 2 раза. да по городу- аеропорт тоже. Счета на такси на сумму 900 евро ест. Ну вот прошел месяс, забирау машину в сервисе, а там мне счет протягиваут- 1611 евро.
Бросила им счет назад, сказала что жду правилниы счет почтои, и моы заказ на работу- замена свечеи с суммои 240 евро, осталние работи я не заказивала и оплачиват не буду. Вот 2-ую неделу у нас переписка: они мне счет почтои, я им обратно с кирэтту кирэ его с пометкои- неправилниы счет, моя сумма примерно 300 евро. Вчера отправила 3-иы, сегодня снова пришел уже с корко.
Звонила сразу тогда в кулуттаявирасто, финскиы мои не ахти, но обясняла тетенке проблему. Она сказала- не платит пока, и стала звонит туда, 4 раза звонила- босс еи оле паиккалла)), потом все заглохло с вирасто. Сегодня заполнила жалобу по англиыски у них на саите, буду ждат ответа.Что делат далше и какое развитие моеи ситуасии по финским законам? Кто сталкивался с такои наглостю? Муж говорит- заплати, а у меня уже принсип!! Вед почему в сервис обрасчаемся? За качеством и гарантиеы качества работ! А так, 50/50, можно и во дворе самому попробоват поменят...Владелес сервиса и не скривал и не парился, когда говорил- мне пох.., у меня вакуутус, но платит все равно ти будеш..((

Сообщение от PASTUH

Продайте авто,и не трепите нервы другим,если нерубите в технике!!! Напокупают дерьма,а потом ноют.

Сообщение от Канарейка

да что Вы говорите! Очень интересная мысль. Как минимум не мешало бы спросить для начала автовладельца нуждается ли он в дополнительных услугах, прежде чем накрутить счет на хорошую сумму. Я думаю, Вы тоже были бы как минимум удивлены, если бы зубной врач Вам полрта расковырял в свое удовольствие и счет выставил на пару тысяч только потому, что Вы в стоматологии не рубите.

Сообщение от Канарейка

да что Вы говорите! Очень интересная мысль. Как минимум не мешало бы спросить для начала автовладельца нуждается ли он в дополнительных услугах, прежде чем накрутить счет на хорошую сумму. Я думаю, Вы тоже были бы как минимум удивлены, если бы зубной врач Вам полрта расковырял в свое удовольствие и счет выставил на пару тысяч только потому, что Вы в стоматологии не рубите.

Сообщение от korina

Ситуасии при ремонте авто биваут разние,согласна. Когда прошлои зимои у меня сломался АБЦ, обратилас в етот сервис сразу. Оговаривали замену АБЦ вначале. Вскритие показало и другие поломки, что било согласованно со мнои. Сумма увеличилас в 2 раза от первоозвученнои, но я дала согласие и оплатила все сразу, посколку не било вини сервиса. Но сеичас они не предупредили о возможних проблемах, и считау, что сами сломали свечу при замене. Кто знает, можно сделат тех. експертизу свечеи в России, примет ли кулуттаявирасто ее, или если в Финландии делат,-то где?

Сообщение от Surus22

Вы можете сделать экспертизу в Финляндии, достаточно обратиться в autotohtori на A-Katsastus. Удачи!

Сообщение от Канарейка

Месяц назад была в такой же ситуации, оговаривалась одна сумма и час работы, а вышло в два раза больше и времени - день убитый. Причем половину оговоренной работы сделано не было и мне пришлось ещё сидеть и ждать час, пока они доделают. Конечно, ничего не доказала ибо "если ты такая умная, то чо к нам пришла?".
Автору удачи!

Сообщение от korina

Добавлу, авто на гарантии бил 3 года, проходил все ТО. Последние 2 года- нет, но ми делаем каждиы год проверку на етом же сервисе перед прохождением А-катсастус, посколку А-катсастус - 250 км, и ехат с заворотом обратно не хочется. Платим за проверку, не помну- около 400 е, вроде. За год не наездили 15 000 км. Последняя проверка била год назад. Проверяут ли свечи на проверке перед техосмотром? Я не знау, честно. Мне просто виставляут счет и говорят- все ок. В прошлом году ми так попали. Приехали на катсастус, а до етого , писала, меняли АБС и тормозние диски с колодками, здес же у нас в сервисе. Потом за проверку платили. Катсастус не прошли- с тормозами проблема, фара не отрегулирована- после замени до кучи с АБС и тормозами. Вернулис, злие били. Устранил нам сервис бесплатно, но конечно рашоди на дизел, время и потеру зарплати ми понесли.

Сообщение от Surus22

У Вас дизельный авто или бензиновый?

Сообщение от korina

Вник, счета мне шлут на сумму 1400,00 еуро. Первиы счет, коториы питалис дат при получении мноы машини- 1611,00 еуро, я его не взяла. Договор бил с сервисом - 240 евро. 1-2 часа, потому что есче резину на дисках перекидивали лето-зима и лампочку в фаре меняли. Хочу очен заплатит 300 евро ( 240 + резина и лампочка). А счет на 1400, да. Дизел и свечи накаливания, верно. Трудно с транслитом угадат букву правилно. А куда забрат машину на месяс- под окна? Заказат евакуатор за 250 километров, чтоб приехал, отвез тачку за 800 метров сервис-дом, а потом опят так же в обратном порядке? Машина стояла месяс, потому что босс сказал, что все время расписано)), свободное время черес месяс. При обломе сказала сразу- за снятие головки платит не буду, заказивала замену свечеи толко. Сказала, что пошлу старие свечи на експертизу и после заклучения експертов будем разбиратся, кто кому должен.Боссу лично сказала так. А машина должна бит в таком же состоянии, как я ее и поставила в сервис, толко с новими свечами. Как-то так. За ето и платит хочу и готова.

Сообщение от korina

А свечи накаливания- кривие, да.Храну в пакетике. Хотя должни бит прямие абсолутно. Вопрос- как они их снимали?

Сообщение от Surus22

Отчего Вы до сих пор не провели экспертизу, раз храните эти свечи?

Сообщение от korina

Вник, счета мне шлут на сумму 1400,00 еуро. Первиы счет, коториы питалис дат при получении мноы машини- 1611,00 еуро, я его не взяла. Договор бил с сервисом - 240 евро. 1-2 часа, потому что есче резину на дисках перекидивали лето-зима и лампочку в фаре меняли. Хочу очен заплатит 300 евро ( 240 + резина и лампочка). А счет на 1400, да. Дизел и свечи накаливания, верно. Трудно с транслитом угадат букву правилно. А куда забрат машину на месяс- под окна? Заказат евакуатор за 250 километров, чтоб приехал, отвез тачку за 800 метров сервис-дом, а потом опят так же в обратном порядке? Машина стояла месяс, потому что босс сказал, что все время расписано)), свободное время черес месяс. При обломе сказала сразу- за снятие головки платит не буду, заказивала замену свечеи толко. Сказала, что пошлу старие свечи на експертизу и после заклучения експертов будем разбиратся, кто кому должен.Боссу лично сказала так. А машина должна бит в таком же состоянии, как я ее и поставила в сервис, толко с новими свечами. Как-то так. За ето и платит хочу и готова.

Сообщение от Vnik

Ну то есть они головку снимали, свечу обломанную вытащили, головку назад поставили, машина в технически-нормальном состоянии? И за это 1600 Евро хотят. Так они не предупреждали, что будут это делать? Или предупреждали, но Вы не придали значения, думая, что это не повлияет сильно на цену?

Сообщение от finnik

Ну сначала они напортачили, сломали... Почему заказчик должен оплачивать урон исполнителя..? Не можешь - не берись..! А напортачил - исправляй за свой счёт. Что тут неправильного..?
Почему заказчик должен вникать в накладные расходы исполнителя (как тут понакатали: аренда, электричество, часы...)? Это его дело (бизнес) ... не с того места руки ростут, нет головы..? Свёртывай дело, иди почту по подъездам расноси...

Сообщение от negativ

Вот что на финских форумах пишут. Кому то это не понравится. Претензии к импортеру авто не к мастерской. Это так kuluttajaneuvoja говорит.

Nyt tänään auto hehkujen vaihtoon ja sieltä ilmoitus että yrittivät irroittaa hehkua ja nyt molemista kansista yksi keraaminen hehku poikki. Remontti arvio noin 2000€ eli molemmat kannet irti ja hehkut pois (kohtuullisen kallis hehkujen vaihto).

Nyt kysynkin onko kenelläkään tietoa voiko tuota katkennuta keraamista hekua saada mitenkään muuten irti kuin kannet purkamalla?
Tuotevastuu on kuulema minulla eli auton omistajana minä maksan kulut.

Kysyin kuluttajaneuvojalta, heista vika on maahantuojan ei korjaamon.

Сообщение от mg-34

Тогда в вопрос а зачем нужно само вирасто? Я согласен что в современных автомобилях куча ненужных
говнонаворотов в виде керамических хехкут и пиетсосуутимет, пусть вирасто запретит продавать такие
овтомобили

Сообщение от End71

Разговаривал с приятелем, он работает авиаинженером в германии. Рассказал про этот случай со свечами, он сказал, что не может быть, ведь есть жидкость (забыл как называется) капнуть на 15 мин и все открутиться.на самолете гаечки выдерживают перепады темп 100 градусов.короче мастеруг здесь хваьает таких..

Сообщение от End71

Разговаривал с приятелем, он работает авиаинженером в германии. Рассказал про этот случай со свечами, он сказал, что не может быть, ведь есть жидкость (забыл как называется) капнуть на 15 мин и все открутиться.на самолете гаечки выдерживают перепады темп 100 градусов.короче мастеруг здесь хваьает таких..

Сообщение от End71

Разговаривал с приятелем, он работает авиаинженером в германии. Рассказал про этот случай со свечами, он сказал, что не может быть, ведь есть жидкость (забыл как называется) капнуть на 15 мин и все открутиться.на самолете гаечки выдерживают перепады темп 100 градусов.короче мастеруг здесь хваьает таких..

Сообщение от End71

Речь идет про свечи, а не про гайки на жигулях. Если человек обслуживает самолеты, и говорит, что есть спец. средства и приспособы для их эффект использования, то ими надо пользоваться. Возможно, если бы у тех мастерюг было спец средство, а не вд40 и керосин. Наш ТС уехала бы сразу на своем авто.

Сообщение от serecha

Был такой случай у знакомого, именно со свечами накала, приехал он в сервис менять их, так вот когда старые стали выкручивать они все были погнуты, сначала не могли понять почему, дошла очередь до четвертой, вот она то и не хотела откручиваться, решили пока голову не снимать, пытаться так выкрутить, прошло три дня... ее все таки выкрутили, но всех интересовало почему погнуты свечи? И знаете почему? Предыдущий хозяин, когда менял эти свечи, закрутил другие, а они оказались чуть длиннее чем положенно ( видимо такие продали в магазине) вот их то поршнями и погнуло, вот так... Ремонт естественно обошелся дороже чем было оговорено изначально...

Сообщение от innovator

)))))))))) Предыдущий хозяин и глухой что ли был? Это как же двигатель работал.Звучит фантастически .

Сообщение от Vnik

Да нормально. Там же всего четыре раза стукнуло - по количеству поршней. После чего свечи загнулись и все было на слух ок.

Сообщение от innovator

Не факт.Свечку загнуть не так и просто-я вообще не понимаю как и выкрутили тогда.

Сообщение от innovator

Не факт.Свечку загнуть не так и просто-я вообще не понимаю как и выкрутили тогда.