irutja

Решила поделиться и узнать ваше мнение, так как уже ТАК наболело что просто сил нет никаких! а так же еще и злости!
В прошлом году, в конце ноября приобрели диван в Suomi Soffa в Вантаа. Но нам сказали что доставка будет только в первых числах января, его нужно было заказывать откуда то еще. А тк диван был просто мечта и мы его уже полюбили то мы согласились. Но вот и НГ прошел и 23 февраля и даже 8 марта...а дивана все нет. И когда будет не понятно. На все мои звонки я получаю лишь одни обещания типа ну вот завтра или там на следующей неделе вы его обязательно получите! Я уже разговаривала со всеми с кем только можно и все одно и тоже. Понимаю что легче разорвать контракт и вернуть деньги, но это совсем не устраивает. Нам нужен только этот диван. Мы даже уже звонили в защиту прав потребителей но там полный отстой! Совет один разорвать контракт и вернуть деньги, а на моральную компенсацию даже можете не расчитывать. Короче, ощущение такое что у потребителя вообще нет никаких прав. И защищать мои интересы никто не собирается.
А что думаете вы? И как вообще бороться таким? Лично я с такой лажой встречаюсь первый раз и уж никак не ожидала этого в Финляндии!

-----------------
I'm not really myself except in the midst of elegant crowds, in the heart of rich districts, amid sumptous ornamentation, palace hotels, army of servants, plush carpet under foot

     

Lana Hel

Вы можете рассторгнуть контракт и получить деньги.
Если Вам нужен только ЭТОТ диван, то подождите

     

Ёжик_в_тумане

советую разрывать контракт, потому что мой бывший ждал так диван,ждал..а потом получил брак, а так как он диван не сразу распаковал, то брак обнаружил не сразу....так и спит теперь на скрипучем и шатающемся диване...

     

irutja

Я ясно написала что мы хотим получить именно то что мы купили. Просто какие у меня как у покупателя есть методы давления на продовца, кроме того что расторгнуть договор? Для такой крупной компании как эта я думаю это не угроза вовсе.

-----------------
I'm not really myself except in the midst of elegant crowds, in the heart of rich districts, amid sumptous ornamentation, palace hotels, army of servants, plush carpet under foot

     

Lana Hel

Других методов просто нет.

     

do_scrum

Сразу разорвать. У знакомого была шожая история, правда, не помню с каким магазином. Т.К. здесь магазины не несут ответственности за лажу со сроками, то долгосрочные заказы лучше не оформлять.

     

Ёжик_в_тумане

кстати, как раз у Суоми Соффа дела не ахти какие, в кауппалехти читала,что они на грани банкротства...

     

Musja

То-то они скидки до 80% делают!
Нам повезло, привезли через неделю уголок и кровать, но потому-что были на складе!
А если-бы заказали с подешевле тканью на диван (вообще грабиловка, за ткань потолще надо 500е выложить!!), то тоже из Китая ждали-бы неизвестно сколько!
Правда, двухспальная кровать-енки всего за 120е обошлась!

Может автору у них заночевать в знак протеста?

     

irutja

я бы и заночевала еслиб только толк от этого был какой! вот думаю может в газету какую написать...пускай им кровь подпортят

-----------------
I'm not really myself except in the midst of elegant crowds, in the heart of rich districts, amid sumptous ornamentation, palace hotels, army of servants, plush carpet under foot

     

klo

Кто-то на Форуме хвалил вот эту организацию:http://www.kuluttajavirasto.fi/. Нажалуйтесь им, а у Соффы просите карту подарочную за переживания.

     

irutja

в эту kuluttajavirasto и обращались! полная лажа!

-----------------
I'm not really myself except in the midst of elegant crowds, in the heart of rich districts, amid sumptous ornamentation, palace hotels, army of servants, plush carpet under foot

     

Сударь

мне они помогли вернуть деньги за товар, который я не получил.

     

do_scrum

Вы сначало деньги от них назад получите.

     

Канарейка

Неудивительно.

-----------------

     

irutja

Хочу блин диван!

-----------------
I'm not really myself except in the midst of elegant crowds, in the heart of rich districts, amid sumptous ornamentation, palace hotels, army of servants, plush carpet under foot

     

do_scrum

Ну, если нет у них дивана :Д. Был такой магазин - Аско оутлет неподалеку от Юмбо. Там диванов куууча за пол-цены было. Не знаю, правда, есть ли оно сейчас.

     

Nefertiti

у суоми соффа постоянно какие то проблемы с клиентами.. очень мало кто о них хорошо отзывается.. а если дивана хочется, то спросите не когда диван будет, а причину такой задержки и пусть объясняют.. а так думаю. что вы больше ничего сделать не можете...

-----------------
Я не червонец, чтобы всем нравиться. (Бунин)

У Нефертити было две нефертитьки, неферпопка и неферпипка...

     

Alona

Но это видимо не мешает представлять дизаин Финляндии в Японии.

http://www.hs.fi/kulttuuri/artikkel...a/1135255774405

     

Zolushka

Мы тоже искали диван, в суоми соффа мне очень не понравилось отношение продавцов - бросаются на тебя, как на последний кусок хлеба. Несколько раз в течении полугода заходила туда, после очередного визита, когда мне пытались втюхать диван подороже моих возможностей я погуглила информацию об этом магазине - многие жаловались, как и вы - ждут по полгода диван, у многих проблемы с качеством. У знакомой кожаный диван превратился в ужас за полгода.

Звоните и говорите, что будете жаловаться в кулуттаявирасто, а лучше сразу туда звоните, а от магазина требуйте либо расторжение договора, либо Выплату за то, что пришлось долго ждать, конечно, только в том случае, есле в договоре о покупке указан срок доставки дивана и он уже истёк.

-----------------
“Учитесь слушать, понимать и любить жестокую правду о себе”. Stanislavskij

     

Гном

пару лет назад покупал там диван, привезли аж раньше срока, и зачем-то мне оформили на него кредит через нордею с сумасшедшими процентами, оплатил их счет сразу нафиг. продавцы бестолковые, такое впечатление, что они не понимают, о чем говорят. да и в каталогах одно, а приходишь в магаз, ниче этого уже и нет

-----------------
В гареме нет плохих танцоров...

     

Ёжик_в_тумане

видимо именно поэтому им не до таких мелочей как обслуживание населения...))

     

finnik

Сегодня в Турку на Каупатори, с 15.00 организуется широкая расспродажа мебели, по суперсниженым ценам! Jopa 100% !!!

     

Ёжик_в_тумане

сьездить чтоль? а то я себе никак журнальный столик не подберу...)

     

Kulkumulku

Видимо, их в очередной раз подвели китайские поставщики.

     

тетяСвета

у меня тоже от их обслуживания один негатив, вдаваться в подробности не буду, тема не об этом. Просто теперь меня туда никакими скидками ни за какие коврижки не заманят! А на месте автора из принципа забрала-бы деньги и расторгла договор. При нынешнем ассортименте во время кризиса можно и не напрягаться - пошел в другой магазин и полюбил другой диван...

     

Kulkumulku

А можно взглянуть на тот диванчик?
Дюже любопытно лицезреть предмет такой страсти.

     

vittore

А какой ассортимент, позвольте спросить? В Вепсалайнен все безумно дорого, а так остаются только Аско, Иску и Суоми Софа, других-то нет... олигополия, однако. И какой выбор? Вот уж чегонет, так это выбора. Нам из России кажется, что он есть и только потому, что на самом деле то, что представлено в Фи отсутствует у нас частенько.

А, забыл, есть еще Икеа. Не знаю, насколько она популярна в Фи...

-----------------
Интересующийся

     

Ёжик_в_тумане

koti idea все что у меня есть,я покупала там. и обслуживание и доставка как и полагается.
Диван когда привезли, не только внесли, а и распаковали и поставили в тот угол,который запланировала, при покупке об этой услуге даже и не упоминалось.. цены в этом магазине не дороже чем в суомисоффа...

     

nezaika

Коти идею вроде санировать собрались, не идут у них дела.

     

Brjunetta

Мы покупали мебель в Суоми соффа и нам ее привезли раньше срока,что тоже очень плохо,потому что нам сказали что доставят не раньше чем через 2 месяца,и предварительно позвонят.Привезли достаточно быстро без предупреждения, мы даже не успели избавится от старой мебели.Про кредит,нам тоже предлогали на 2 года взясть в кредит но без банковских процентов.

     

hinta

мы покупали 2 дивана в суоми софа, привезли вроде вовремя, позвонили, что заказ пришел... доставят тогда-то тогда-то...
я им еще по телефону сказала, что в лифт один из диванов, который трехместный не поместится... а у нас 8й этаж... чтоб разобрали его там по возможности... дак нет, идиоты не поверили чтоли... приехала машина, 2 дивана... один диван притарабанили... в лифт поместился... а насчет второго... говорят, вы знаете, мы его не можем сами разобрать в машине... надо везти обратно на склад... вообщем мы его вам привезем разобраным завтра... ха ха! "завтра" это получилось "через неделю"
а так впринципе нету притензий к доставке, все таки привезли, поставили на место, собрали...

-----------------
все мы родились, живем, делаем ошибки, исправляем их, учимся на них, любим, верим, надеемся и ждем...

     

antoschka

сегодня 1 апреля