Julchik

Здравствуйте! Есть ли в Финляндии закон о защите прав потребителей? и действуют ли здесь международные правила ведения бизнеса, требующие заранее обговаривать все финансовые вопросы.
Сутуация следующая: я по телефону записалась на курсы финского языка. У меня двое грудных детей и один ребенок серьзно заболел. Я позвонила на курсы, объяснила ситуацию и потросила исключить меня из списка. А они мне говорят, что я должна оплатить стоимость всего курса, т.к я позвонила им менее чем за 5 дней до начала курсов (когда меня регистрировали по телефону, никто мне не сказал об этом правиле). Я позвонила ректору института, опять объяснила ситуацию. Он попросил меня написать ему письмо. Я смогла написала только через неделю. Он ответил, что я должна заплатить штраф за отмену и смоимость за лекции,которые прошли до момента написания мною письма. Я возразила, что я позвонила им до начала лекций, и что я не знала заранее их правила. Мне ответили, что их можно прочитать в их брошюре (но не знаю финского), на сайте (но я не смотрела их сайт) или в офисе( но я не была там). Я написала об этом и не получила ответа. А вчера я получила счет ( они даже не смогли правильно написать мое имя, услышанное по телефону) на всю сумму курсов.
Что за дикие законы здесь! Даже в России сейчас работает закон о защите прав потребителей. Я 10 лет работала в международном бизнесе и первый раз встречаюсь с таким непрофессионализмом и бесчеловечным отношением.
Помогите, пожалуйста!

     

sun

Julchik
1-й раз слышу о том, что ты обязана заплатить за курсы, на которых учиться и не собираешься.
ничего платить не надо.
незнание ситуации, конечно не освобождает от ответственности. вы не могли заранее знать о том, что ребенок заболеет, поэтому предъявите бумаги от врача с датой начала заболевания.
сходите в тюовойматоймисто, к вашему куратору, объясните ситуацию, пусть она позвонит ректору и пошлет его подальше.
добивайтесь правды! вы не должны ничего платить.
к сожалению, здесь как и в России без бумажки, все трактуют законы в свою пользу. попробуйте еще раз обратиться к ректору лично, предъявите ему бумаги от врача и скажите: "Я не могла знать заранее о времени начала болезни ребенка, поэтому предупредить смогла только после возникновения проблемы. Болезнь - это уважительная причина, поэтому платить за услугу, которой воспользоваться не могу, не буду".
лучше подключите кого-нибудь финскоговорящего, но могущего отстоять ваши интересы. в Финляндии надо требовать а не просить! чем шире откроете рот, тем сорее добьетесь своего.
p.s. законом помочь не могу, но какой закон они вам предъявили?

-----------------
Каждый цветет по-своему.
И в этом - главный подвиг цветка.

     

evstigney

здравствуйте. Хочется поделитсья ситуацией . Проживая в квартире(VVO),делал неоднократные заявки на косметический ремонт ( обои) комнаты. Говорили,мол, время ремонта не подошло. Купил обои и сам обновил стены. Обошлось мне это в 100 старых FIMов. 6 лет прожил, и летом переехал в большую квартиру(VTS), а через месяц мне со старого адреса предьявили к оплате 296 ЕВРО,как часть от всей суммы ремонта. После разговора с представителем VVO, сумма опустилась до 150 евро с рассрочкой платежа аж на 4 месяца. И тогда я пошел в защиту потребителей.Счет аннулировали. Удачи!

     

Мягкие Лапки

Простите за офф, но к слову вопрос возник.

evstigney, я слышала, что когда хочешь делать ремонт, то VVO предоставляет все материалы. Это правда?

     

Katja

Вот сайт кулуттаялиитто, может кому-нибудь поможет
http://www.kuluttajaliitto.fi/index.htm

     

Wisper

Мягкие Лапки

Ну допустим не все, а обои, краску, инструменты-да. Причем рисунок обоев выбираешь сам( хотя выбор и не богат),а дают такое количество, что можно оклеить две квартиры.

     

Мягкие Лапки

Wisper
Ой, спасибо! Обрадовали Вы меня Так а что еще кроме обоев да краски да инструментов надо? Стены я двигать не хочу
(*потирает лапки в предвкушении ремонта*)

     

Julchik

Спасибо всем за советы. Буду добиваться правды.

     

beges

Julchik
Поясни некоторые моменты...я не совсем поняла.Зачем ты пошла на платные курссы финского?Разве от туовойматоимисто невозможно было их получить??Или я что то не так поняла?Если курссы от туовоиматоимисто-о каких счетах идет речь???
То что ректор на 200% не прав-даже повторять не стоит...откуда ты могла знать когда твой ребенок заболеет..

     

GET

Мягкие Лапки

В бумажках, которые вам дали, должен быть адрес конторы, где все можно получить. Сделать это надо в определенные сроки.
Им нужно знать площади окрашиваемых поверхностей, так что измерь все. Можно покрасить окна, двери, плинтусы, стены, трубы, поклеить новые обои.

     

Мягкие Лапки

GET
Хм... нам, кстати, не дали никаких таких особенных бумажек. Нам дали только телефон билдинг- менеджера. Так что будем звонить ему. А что значит "в опредленные сроки"?

     

GET

Мягкие Лапки

Кажется, месяц.

     

sun

beges
смотри место жительства: Котка - это вам не Хельсинки. )) Всех бесплатно не учат (бюджет не позволяет). да и в Хельсинки народ на платные курсы финского ходит.
я тоже учусь на платных курсах.

     

Очередник

Дело не в бюджете. Уровни знания языка по методике биржи труда: + (плюс)знание только латинского алфавита.
Далее от * до *****(пять звёздочек). Уровень знания языка *** биржа труда считает достаточным для выполнения простой механической работы. И все языковые курсы до этого уровня от биржи - бесплатные. Бюджет у KELA одинаков для различных регионов Ф-ии(в отличии от социалки). Далее за свои кровные. Уровень***** соответствует среднему уровню(keskitaso) системы общеевропейских экзаменов по языку (yleiset kielitutkinnot)
Конечно ходит. Если нужен высокий уровень знания языка, или нет желания заниматься в группах от биржи, или человек считает, что там слабые преподаватели. Наверное и др. причины есть.

     

Ёжик_в_тумане

такие знания можно и на КЕЛАвских курсах получить...
если есть стремление..

     

sun

Очередник
В нашей "деревне", это 100% - вопрос муниципального бюджета. народу, желающего поучиться на халяву в 5 раз больше, чем мест в группе. на тюовойматоймистовские курсы прорваться - задача не из простых. народ тертый косит под дуру. тупить специально - противоречит моим принципам вот и приходится учиться за денежки.

     

FinNet

А если рассудить так...
Вы как я понимаю никакой подписи не ставили? Тогда со своим ласку они идут лесом. Ласку на оновании чего? На основании сопимуса? Дайте мне сопимус. Нет сопимуса? До свидания.
В конце-концов может это ваш "доброжелатель" звонил им и подписал Вас на эти курсы... Пускай докажут, что общались лично с вами. Да и по-любому общение должно подкрепиться бамажкой с подписью.

     

Iren

Я не поняла... Получается, что можно бесплатно посещать курсы финского языка от Келы или еще какой-то организации?
А не подскажите, как это сделать??

     

Очередник

Iren , курсы от биржи труда или приравненные к ним(не менее 20 часов в нед.) и попадать под программу о переселенцах необходимо(проживание менее 3 лет) и иметь доход менее чем установило социальное бюро для данного региона. Может кто больше моего знает.